Ходим с друзьями в это заведение на протяжении 1,5 лет. В течение последних 6 месяцев качество обслуживания неуклонно и очень существенно падает. Более непрофессиональных официантов я в Моске не встречала!!! Такое ощущение, что в Глясе полная коллекция недотеп со всей страны, которые все делают только, когда РАЗА ТРИ ПОПРОСИШЬ и это в лучшем случае.
У меня карточка постоянного клиента, которую МОЛЧА не учли при оплате счетов в последние несколько посещений. Оказывается, у них новое внутреннее правило: клиент САМ должен сказать официанту, что у него есть карта, когда ПРОСИТ счет. Если карту просто положить вместе с деньгами - ее не проводят. В общем заведение стало просто отвратительным, систематически!!!!
Кафе "Глясе" первоначально производит хорошее впечатление. Более того когда я была там первый раз можно сказать была приятно удивлена - мне понравился и зал и кухня... единственное что смущало так это официанты (девочки и мальчики) которые, ведя между собой милую беседу, достаточно громко употребляли ненормативную лексику. Гораздо больше я была удивлена, когда посетила кафе буквально два дня назад....Я заказала столик по телефону. Молодой человек принял бронь и даже пообещал выбрать столик который будет находится далеко от кондиционера. Все было мило...НО ПОТОМ!!!!!! В назначенный день, придя в кафе я обнаружила, что заказанный столик был не готов и более того похоже никто и не догадывался о том что его надо накрыть (заказ был явно утерян!!!). Потом вообще начался развод....Вдруг выяснилось, что обещанная скидка (см. меню заведения с 12.00 до 16.00 скидка 20 %) работает только в будни (причем в меню, которое подают в кафе вклеена маленькая бумажка " по будним дням" и раньше этой наклейки не было). Следующим было ненавязчивый намек о 10 % (обязательных!) от счета за обслуживание (хочу заметить что столик был на 7 персон). Но и об этом никто и нигде не упоминал. Я человек не жадный и всегда оставляю чаевые.... но так... В зале сидит 2 человека и персонал должен радоваться, что пришли клиенты, а не разводить их на деньги!!!
Короче... в "Глясе" больше не пойду....
Каринэ
P.S. Что касается кухни... то было вкусно..за это отдельное спасибо!
