Я достаточно много путешествую, но такого отношения к клиенту на стадии заказа тура, я не видела((((( Я в ужасе от менеджера Ирины!!!!
На мой день рождения решили посетить, с мужеи Париж. На стадии поиска тура Ирина назвала цену совершенно приемлимую для нас, в то время как другие турфирмы говорили сразу: "Наверника цена, по факту измениться из-за таких то и таких факторов". Ирина же очень ленно и неохотно говорила:"Ну не нравиться не берите!", выяснить у нее чем отличается континентальный завтрак от буфета , вообще оказалось не возможным. По приезду , на следующий день в офис и внесения предоплаты, выяснилось, что все о чем мне говорила Ирина по телефону, не имеет силы и тур пришлось пересмотреть. Через трое суток я сама позвонила, в попытке узнать что и как. Ирина с должной ей ленью сообщила, что отель не ответил, и если нас чего то не устраивает мы можем забрать деньги. Ближе к вечеру она мне позвонила, и сообщила что изменился "тариф" и стоимость тура на 4 дня увеличилась на 10 тыс.руб!!!!!!! Когда я попыталась выяснить у нее , что это за "волшебный" тариф, я услышала пространственную речь, из которой не поняла, почему мой кошелек, должен похудеть на 10 тыс.рэ, в заключении опять:"если что не нравиться можете забрать деньги", о как!!!!! После долгих разговоров я поняла, о боже, тариф это стоимость билета на самолет!!!!!! Придете Вы ко мне зубы лечить, я с вами поговорю)))))) На 5-ой день, я опять звоню сама, отель не ответил, на 6-й день Ирина выполнила свою работу - позвонила!!!О чудо!!!! - отель не подтвердил, поэтому едим в другой , билета на самолет нет!!!!! и коронное : "Можете забрать деньги!". Вот интересно Ирине клиенты, что совсем не нужны???????
Интересно, а кто мне возместит, ущерб, за потерянное на Ирину , мной время, проценты за пользование чужими средствами фирма мне тож как я понимаю не возместит!!! Спасибо, Ира, Вы мне устроили прекрасный юбилей!!!!!!! Работодателю совет -уволить работника по п.3 ст.81 ТК РФ (служебное несоответствие), мне урок: -хотела денег съэкономить!!! А клиентам – может фирма «1001 –тур» и прекрасная , но в офис в Гранд Каньоне, я Вам посещать не советую!!!
