Компания СОТОВИК-СИТИ - Москва и Московская область

Со слов продавцов гарантия на аксессуары отсутствует.
Уголок защитного стекла через 2 недели отклеился.

13.02.2015 на день рожденья купил отцу мобильный телефон SAMSUNG galaxy core 2 в магазине sotovikcity.ru забрал самовывозом на Пятницком шоссе 18 (по чеку ИП «Кочеткова Наталья Владимировна»). По прошествии недели от отца узнал, что связь по данному телефону во время разговора часто прерывается и аккумулятор держит 6 часов после полной зарядки. Решили вернуть данный телефон в магазин. 21.02.2015 приехав в магазин был готов, что телефон возьмут на экспертизу и после заключения проведут возврат. Но в магазине телефон на экспертизу взять отказались (впервые такое встречаю, во всех магазинах на экспертизу товар принимают!!!), принять какие-либо заявления и претензии тоже отказались (это вообще пережитки СОВКА!!). Зато направили в гарантийный сервис Самсунг - в гарантийном сервисе Самсунг, забегая вперед, на экспертизу не принимают, предлагают взять по гарантии и произвести ремонт.
У знакомого, который делал покупку в данном магазине и посоветовал данный магазин из-за цены, возникла похожая проблема - он телефон закинул на полку.
Как итог: в магазине продается некачественный товар (и это не единичный случай) и действует странная политика в магазине "проблемы с купленным товаром - это проблемы клиента"! "Не повезло с товаром - ремонтируйте в гарантийном сервисе."

Товар в этом магазине самого Низкого Качества!!! Поэтому прежде что либо заказывать в этом магазине подумайте нужен ли вам этот геморой

Мой опыт общения с данным интернет-магазином:

При покупке телефона LG G2 в декабре 2013 г. в чеке была указана другая организация (отличающая от той, что на сайте), меня это смутило и, я был трижды неправ, что не вернул телефон обратно сразу. Понадеялся на удачу.
Наступил гарантийный случай в июне текущего года. Спустя два месяца ремонта в СЦ "Реноме" мне вернули глючный аппарат только после того, как я написал туда претензию.
Затем я с претензией на возврат телефона продавцу обратился в интернет-магазин "Сотовик-Сити".
От меня потребовали чек, где будет указан ООО "Спилком", и без такого подтверждения факта покупки, якобы, не имеют права мне что либо подписывать!
НО это нарушение ст. 18 п. 5 ЗоЗПП, в которой сказано, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Это заявление сотрудница магазина проигнорировала, и даже больше, отказалась мне выдать жалобную книгу, и вообще сбежала из "офиса" ( закуток 4 кв.м. на Пятницком шоссе, 24).

Позже, я написал на почту данного магазина, о том, что после такого неправомерного обращения буду отстаивать свои права в суде, но сделал последнюю попытку решить конфликт мирным путем (согласился не предъявлять претензий, если мне вернут мои уплаченные деньги за телефон + компенсацию за мое напрасно потраченное рабочее время и расходы на проезд).

В итоге от меня опять затребовали показать товарный чек с печатью ООО "Спилкома"... и вообще, обвинили в шантаже!

Видимо, схема отлаженная, и вряд ли, я один такой пострадавший. На лицо явные махинации в торговой деятельности!
Теперь я имею намерение отстаивать свои права в суде, что либо решать в добровольном порядке с ними бесполезно!

Лучше огородите себя от таких же проблем, не покупайте товар в данном магазине!

Чтож за гадюшник у вас такой, который молодым неопытным девчонкам, впаривает несертифицированые телефоны? Хоть подтрудились бы прошивать нормально, чтоб проблем не возникало!

Спасибо вам огромное за честную работу и организованность,я очень довольна! Заказала на 8 марта HTC Desire HD привезли даже раньше времени,спасибо большое...работает без нареканий,поэтому ни одному плохому отзыву об этом магазине не слушайте,я реальный клиент и очень долго боялась через инет заказывать,рискнула и не жалею,производство Тайвань было только у них...17000рублей...советую всем.)))))))))))