Компания РАЧЕВ МЕБЕЛЬНЫЙ САЛОН - Москва и Московская область

Добрый день, читатели отзывов!) Почитал отзывы, я опешил, не верю.. У меня диван отличный!!! Не помню какой заказ у меня был, но диван я покупал тибет - угловой диван, примерно в июле 2015.Очень доволен приобретенной мебелью!!! Эта фабрика делает хорошие красивые диваны и не надо грешить, видел я в их салоне диваны! Сделано на все 5+!) УДАЧИ ХОРОШИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ МЕБЕЛИ!!! Нужен будет еще если диван, не обойду стороной этот магазин, еще раз обязательно зайду! И рекомендую всем своим знакомым.

03.05.2015 г. мы заключили с компанией Рачев договор №075 на изготовление дивана Тибет-4 Б (гитара) нестандарт с уменьшенным подлокотником, доплатив за нестандартный размер 30% стоимости (итого 53560 р.). В офисе, что в Люберцах через дорогу от кладбища (очень символично), девушка-консультант крайне обнадежила нас с мужем обещанным замечательным качеством, отсутствием каких-либо проблем и рисков и ранними доставками.
Что мы имеем на данный момент 07.10.2015 г. задержка доставки на месяц с назначенного срока, некачественный диван (неравномерная набивка, сколы на бельевом ящике), имеющий габариты больше оговоренных в договоре на 8 см, не влезающий на предназначенное для него место и поэтому стоящий посередине комнаты под полиэтиленом. Подача претензии фирме с просьбой о расторжении договора, в которой нам было отказано в грубой форме, хамство, вранье, запугивание от представителей компании Рачев, в том числе от Елены Кухаревой и некоего Дмитрия - "юриста компании", иск в суд на расторжение договора и возврат денежных средств, моральной компенсации и штрафа за незаконное пользование чужими средствами, суд 11.09.2015 г. мы выиграли, сторона от компании Рачев на заседание не явилась. И теперь мы ждем, когда же нам вернут наши деньги и заберут опостылевший диван. И пока все это время мы спим на полу.

Заказал диван Тибет, в квартире шел ремонт, поэтому попросил привезти чуть позже, сделал предоплату в размере 20%.
Через месяц начали разрывать телефон - доплатите все остальное, Ваш диван уже готов. Я - почему готов, ведь договаривались без моего согласия не делать, Они - видимо перепутали и сделали. Я - ок, подъеду оплачу. Приехал, оплатил, мне говорят - Вам перезвонят и сообщат дату доставки. Жду, жду, ни ответа ни привета. Набрал сам, сказали привезут через день. Сижу дома жду доставку - нет никого, в итоге не выдержал - звоню им, говорят сегодня доставки не будет, ждите еще через день. Ладно, ок, ждем еще 2 дня. В назначенный день - опять никого, звоню в магаз, спрашиваю где диван, дают тел какого то Владимира, звоню ему - оказывается он директор, и говорит мне, что ткани нет, диван сделать не можем, ткань будет через неделю. Я спрашиваю - как так, ведь сказали же что диван готов и заставили приехать доплатить - они в ответ только руками разводят. я уже на взводе, ругаюсь, но соглашаюсь - вариантов нет. жду неделю - тишина, звоню владимиру, он обещает перезвонить, перезванивает дарья - тоже какой то непутевый директор и сообщает что моей ткани нет в продаже, есть только светло-серая, причем у них в наличии, я говорю - да эта моя ткань везде продается, ездил шторы заказыать, она в любом магазине в наличии, они опять свое - мы, говорят, нигде купить не можем. я - ладно, уже задолбали, везите в той ткани которая есть. назначили еще через неделю на вторник, в итоге и во вторник тишина, звоню владимиру, он - кончился пралон, я говорю ды вы с ума посходили??? какой паролон, зачем так обманывать? я же жду?! он - в четверг привезем, железно. я уже безмолвно - хорошо. в четверг звоню опять же сам, и мне говорят что диван не готов - ткани не хватило. это караул. уже прошел месяц, а дивана все нет, как найти на них управу - незнаю. номер договора КА-237Р от 21.12.2014, диван ТИБЕТ, 59000 рублей.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

21.11.14 заказала я диван Тибет-11. Продавец Кухарева Елена подробно рассказала о качестве ткани, помогла с выбором цвета и по цене скоординировала. Вообщем я осталась довольна ее работой. Предварительное время доставки значилось 22.12.2014, я тут же спросила, успеют ли доставить диван. Получила положительный ответ, мол даже не сомневайтесь. 22 декабря звоню и спрашиваю насчет дивана ( да, да... именно я звоню! На мой взгляд, служба доставки должна это делать!), сказали, что доставка перенесена на 27 число, много заказов не успеваем доставить. Я успокоилась, жду дальше мой диванчик) 27 мне позвонили и сказали, что оказывается задержки с доставкой ткани... Но простите, мне об этом сразу не сказали, сославшись на множество заказов. Немного поругавшись, спрашиваю о дате доставки. "15 число" - отвечают мне в трубку, и добавляют:"точно доставим". 15 января мой телефон молчал...и 16, и 17 тоже. 18 позвонила сама (почти 2 месяца без дивана), девушка радостно сообщила о доставке на 20 число. 20 января мы перезвонили и спросили, точно ли доставят ( ибо из дома уже боимся выйти, а вдруг диван приедет! Так и сидим каждый вечер, ни по магазинам - вообщем никуда). Девушка сказала " Точно, до 19 часов". Как вы уже догадались, никто не приехал.сегодня нам позвонили и уведомили нас, что не доставили диван.( Спасибо, мы догадались). 21 число доставка(сегодня), сижу и жду.
Завтра пойду возвращать деньги за диван, ведь он нужен нам сейчас, а не через год)
Уважаемые сотрудники компании, перестаньте нагло врать своим клиентам. Именно от них зависит процветание фирмы, на которую вы работаете. Надеюсь, что мой отзыв окажется полезным. Спасибо!

Мы как очевидцы предупреждаем наивных клиентов и партнеров «мягкой мебели» Рачева-Рачев это он в честь своей фамилии назвал свою богодельню.он делает свою мебель в сараях в полной антисанитарии на ул Инициативной под Некрасовкой в глухой промзоне,никому не советую покупать эти диваны- развалюхи из дешевого сырья.Комплектующие хранятся прямо под дырявыми навесами,укрытыя целофаном.Мебель разваливалась у нас на глазах.Кроме того, он –Рачев-обманщик и на него написано заявление в МВД:(партнеры не связывайтесь с ним!!!).Он завлекает поставщиков и работников обещаниями ,а потом кидает на деньги.

Пожалейте свои нервы,не заказывайте в фирме рачев диваны.Заказали диван Тибет-2 в кож.заме.Ломался 6 раз,да приезжали чинили,обещали что на этот раз последний,больше ломаться не будет.Верила( уж очень он мне подходил по цвету и размеру)На шестой раз не выдержала,хотела вернуть деньги,уговорили обменять на Тибет-11ЕМ,прождала вместо месяца изготовления полтора месяца,после серии скандалов привезли,новый диван уже с поломкой.Вот теперь думаю как вернуть деньги окончательно назад.

Заказал диван Тибет 7 24.05 в Рязани в тц барс премиум. Обещали доставить 24.06! 24 числа даже звонка не дождался. Позвонил сам. Обещали доставить 26. Т.к на квартире не живу, а пока только обставляю, весь день прождал доставку. В итоге сам позвонил на фабрику. В ответ на свои претензии получил обещание, что диван доставят "завтра после 18"!!!! 18 тишина... Еще один вечер потерян!!!! Никто даже не позвонил!!! Снова звоню сам, еле сдерживаясь от мата в адрес представителей фабрики! Получаю новое обещание, что сегодня, т.е 7.07 привезут диван с 20 до 22 часов!!! Очередной потерянный вечер!!!!! И никто не позвонил!!! Завтра поеду в магазин выяснять отношения, но что-то мне подсказывает, что надо двигаться в суд. Если хотите сохранить свои нервы и время, заказывайте мебель в других местах! На дворе 21 век, а люди не умеют пользоваться телефоном и не отвечают за свои слова!

Здравствуйте!21.03.14 Заказала мебель в Светофоре "Феникс",диван и кресло,да,не уложились в сроки,задержали доставку на две недели.Мебель очень красивая очень качественно сделана,давно искала диван с механизмом Седафлекс,Спасибо Всем кто принимал участие в изготовлении мебели и доставке а так же продавцу консультанту Елене!Порадовали!!!

Купила два дивана Тибет - 11ем в ТЦ Светофор г. Люберцы (заказ №458 Т-11ем) Вообще хотела угловой, но решили с продавцом, что круче будет 2 прямых в шикарных тканях. Очень красиво получилось. спасибо продавцу за подсказку. Я вот что хотела сказать.. Первый раз в жизни сплю на обалденном матрасе, это изумительно... Не помню , что продавец говорила про начинку матраса, поняла что что-то крутое, но даже не предполагала, что до такой степени можно спать комфортно. Я счастлива! Спасибо большое за отменные диваны! Рекомендую всем, попробуйте

Заказали диван 06.01.2014 (номер заказа 2/2) в МЦ "4 комнаты" г. Рязань. Дата доставки - 16 февраля. Диван до сих пор не доставлен! При обращении по контактному номеру сотрудник магазина обещал уточнить сроки доставки, перезвонил - "сроки доставки не известны, ждите". Звоню через несколько дней с тем же вопросом - "я уточню и перезвоню", естественно никто не перезвонил, а когда перезванивал я, трубку брать перестали. При очередном звонке - "диван будет доставлен в течение недели (с 17.02 по 23.02), дивана нет. Наконец 24 февраля, после очередного звонка сотрудник сообщил: "заказ точно будет доставлен завтра, вам еще перезвонят", причем сверяли номер заказа и модель дивана. И вот наступило 25 февраля. никто естественно не перезвонил и не доставил диван. При звонке на контактный номер стандартная фраза - "сейчас уточним и перезвоним". никто не перезвонил и трубку вновь перестали брать! Не покупайте у них мебель! Отвратительная компания!!