Компания ТОЙОТА-ЦЕНТР КАШИРСКИЙ - Москва и Московская область

Отказывайся ремонтировать гарантийный автомобиль, прошедший 6 тыс км. Причём без детализации поломки и без предоставления официального заключения. Зачем такая гарантия??? Выглядит все так — желание сохранить прибыль компании и скрыть заводской дефект автомобиля! Выход один - обращаться в вышестоящие компании и далее в суд.

Сегодня обратился в Тойота-Каширский за заменой бампера, подкрылка и тормозных дисков. Детали привез сам, не стал покупать у них по завышенным ценам. Оставил машину и уехал,через некоторое время из тойота-центра позвонили и сказали, что необходимо заменить крепеж на блоке фары и это стоит дополнительно 8000р. (да, не дешевое удовольствие ремонтироваться у них).Я отказался попросив произвести лишь замену тормозных дисков и пояснил, что сейчас я вернусь за машиной и отремонтирую ее в другом месте.Вернувшись в Тойота- центр я был, мягко говоря, в шоке.Не знаю для каких целей, но они зачем-то зачистили мне совершенно новый, не имеющий брака и повреждений бампер и всё это после отмены заказа! Своими действиями они просто испортили мне деталь.Попросил пригласить старшего менеджера. Пришла девушка - Кристина, это вообще отдельная тема. О её культуре общения и умении вести диалог с клиентом и речи быть не может. Помимо того, что она разговаривала на "ты", хотя я видел её первый раз в жизни, ещё и угрожала, что не отдадут мне мой автомобиль, если я не оплачу проделанную ими работу,которую я, прошу заметить, отменил.Короче говоря, только после написания претензии тон менеджера Кристины сменился на мягкий и любезный, а мастера всеми правдами и не правдами стали приводить бампер в первоначальное положение. Нервы и целый день потрачены впустую. Больше на ремонт и обслуживание туда не поеду, хотя обслуживался там регулярно с 2012г. Жаль, что из-за таких "любезных" сотрудников Тойота-центр Каширский теряет клиентов.

Сегодня (01.07.2014) проходил ТО-80 на РАВ4. Принимая машину, указал на грязные коврики и пороги (дополнительно берут деньги за уборку в салоне, хоть и небольшие). Присутствовал при устранении недочетов. Стал обходить машину и обнаружил отсутствие заднего датчика парковки. Обратил внимание менеджера на это, тот сразу вызвал мастера, стали искать, во время поисков мастер предложил менеджеру посмотреть видео с камер наблюдения. Наверное, в первую очередь, чтобы доказать, что я уже приехал без него. Когда перед ТО парковался задним ходом возле салона, никаких писков в салоне не было, сейчас появился, что указывает на неисправность одного из датчиков (конечно, его же нет!). Молодцы!!! У меня вопрос: а проведение ТО - формальность? Ведь проверяется, в том числе, и исправность электрооборудования. В салоне обслуживался с 2011 года с момента покупки автомобиля здесь же. За это время были в принципе мелкие косячки, но как то не придавал особого значения. После сегодняшнего инцидента, наверное, больше сюда не приеду. Посмотрим, чем дело закончится. Время уже было 21-00, салон закрывался, пришлось уехать, не подписав приемку автомобиля. Менеджер сказал, что будет разбираться, о результатах сообщит. Очень жалко потраченное время...

Я очень доволен обслуживанием в Тойота центре Каширский в г. Москве. Самый лучший продавец - консультант этого центра Илья Павлов! После предварительной договорённости по телефону и получении договора купли - продажи автомобиля по электронной почте в течении 10 минут, на следующий день мной был куплен автомобиль Toyota RAV - 4 без внесения аванса, всё было оформлено очень оперативно, так как был выходной день и платежи через банк поступили бы только в течение 2-3 дней. Илья Павлов устроил мне тест - драйв на новом RAV - 4, попутно очень грамотно проконсультировал и показал практически по органам управления и настройкам RAV - 4. При покупке автомобиля он сделал очень хорошую скидку в деньгах и подарил от имени центра: комплект зимней резины, поддон картера, комплект ковриков, сумку с набором автомобилиста. Илья быстро помог ввести данные моего сотового телефона в мультимедийную систему RAV - 4, чтобы при движении по шоссе не отвлекать руки от руля. Всем кто хочет купить автомобиль советую обращаться в Тойота центр Каширский к самому технически подкованному специалисту Илье Павлову, выпускнику Московского университета МГТУ "МАМИ", настоящему профессионалу и просто очень хорошему человеку. Спасибо за превосходное обслуживание!RAV - 4 был куплен 1 февраля 2014 года.

С уважением к Тойота Центр Каширский.

Евгений, Владимирская область.

11.02.2014г.

Отзыв о салоне Тойота Центр Каширский: МКАД 26 км, вл. 5, строение №1-4: Покупал на прошлой неделе RAV4 в тойота-Каширском. Негатив следующий: тебя всё время пытаются развести на какие-то мелочи. Не дали застраховаться у своего агента, полдня мусолили тему, в итоге дали скидку до той же цены, что и мой агент. Я поначалу думал, что действительно скидка. а оказалось - разводилово. Договаривались о зимней резине Nоkian, записали её как подарок в договор вместо 80-тысячной скидки. Правда, в договоре не написали слово "Nokian". А в итоге поставили совсем другую дешёвую. Поэтому будьте осторожны с этим салоном - прописывайте в договоре всё до мелочей и наименований, и следите, чтобы выполняли.

По крайней мере в моих глазах салон (или менеджер Андрей Меньщиков), выиграв 15-20 тысяч рублей, репутацию сильно потерял - она, репутация, не оценивается в такие суммы.

а я очень довольна обслуживанием в тойота центре на кашириных 135 в челябинске!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! покупаем 2-ой автомобиль и никакого осадка!!!!!!!!!!!! правда сейчас предстоит произвести ремонт новенькой кароллы и пока не могу сказать - какой будет результат или осадок. но уверена что все пройдет быстро и красиво-------по крайней мере меня в этом убедили а салоне- надеюсь на лучшее!!!! посмотрим как оно будет- обязательно напишу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Большая тень на Тойоту с такими дилерами. После посещения салона и общения с персоналом захотелось посмотреть другие марки авто, к сожалению. Условия продаж - "волшебные", какое захотим, такое и навешаем доп. оборудование - а не хотите, так и не берите, другие ведь автомобили есть. КЛАСС!!!! Первый раз такое встречаю!

Большая тень на Тойоту с такими дилерами. После посещения салона и общения с персоналом захотелось посмотреть другие марки авто, к сожалению. Условия продаж - "волшебные", какое захотим, такое и навешаем доп. оборудование - а не хотите, так и не берите, другие ведь автомобили есть. КЛАСС!!!! Первый раз такое встречаю!