Компания Золотая пчелка, интернет-магазин - Москва и Московская область

хочу оставить свой отзыв о обслуживании, вернее о неуважение к своему потребителю, интернет магазина золотая пчелка. это просто жесть- сначала мне не давали ответ, что лучше та или иная маска для волос. только через 40 минут я получила ответ- это к организму. затем я спросила, порекомендуйте препарат для желудка- это к доктору. расскажите, как принимать ароновое масло- все написано на сайте. где моя посылка- на почте- почему я об этом не знаю- это к почте. почему у меня в посылке нет подарочного бальзама для губ и я заплатила за бальзам для волос, который вам фирма предоставила бесплатно( это написано на флаконе)- извините. и опять час не могу от них добиться ответа, как использовать активатор для волос. а на сайте бла, бла- спасибо, спасибо.... супер обслуживание. обидно, что русский русскому- волк

Мне очень понравилось, как работает команда сотрудников: были и звонки , и смс о продвижении товара.В общем, мне понравилось , думаю, чтобы заказать ещё....

хороший магазин. огромный выбор товара. нравится серия чудо лукошко.

Добрый день,ЗОЛОТАЯ ПЧЕЛКА!Очень плохо работает у Вас интернет-магазин!!! Заказывала у Вас товары еще в январе м-це,так и не дождалась,пришлось отказываться от заказа. А хотелось,чтобы Вы работали честно и быстро,неужели у Вас так много клиентов,что Вы отказываетесь их обслуживать!!!

Сделала заказ почти на 2 тыс рублей по интернету, в письме было написано, что мне позвонят насчет доставки - на след. день никто не позвонил. Еще через день позвонила сама, сказали, что скоро привезут. В итоге заказ-то привезли, но 2 позиции не доложили. Моя вина в том, что я растерялась и отдала деньги за заказ полностью. Курьер заверил, что мне надо позвонить в офис и мне все вернут. В итоге я неделю (!!) каждый день сама (!!) звонила операторам, меня постоянно кормили обещаниями и динамили. Обещали каждый раз позвонить на след. день утром, в итоге жду весь день до 17ч и звоню сама! Сегодня после очередного моего звонка мне пообещали доставить 2 позиции в понедельник, но судя по их работе и отношению к клиентам, я очень сомневаюсь, что мне кто-то что-то отдаст. Кстати, при заказе было написано, что меня еще и подарок ожидает - в итоге "подарком" мне стало то, что мой заказ выполнен не до конца! Больше никаких подарков я не получила. Я кормящая мама, очень неприятно тратить свои нервы из-за некомпетентной работы магазина. С другими интернет-магазинами такого ни разу не случалось. Надеюсь, что руководство обратит внимание на мое письмо, а не сотрет его просто с сайта. Теряете клиентов, господа

Это не пчелки, это - трутни!

Заказывала товар в этом интернет-магазине Золотая пчелка golden-bee и была просто поражена неприятной ситуации с доставкой.
Заявку отправила в субботу 9 марта, мне буквально через полчаса перезвонили и вежливо-вежливо приняли заказ, даже спросили, когда мне удобно получить, во сколько доставить, тк есть "доставка утренняя, дневная и вечерняя, ой, конечно-конечно, я даже пометочку сделаю, что вам удобненько после шести вечера, ой, спасибо-спасибо!"

Ага, я и поверила. В понедельник жду - никого и ничего, в 17:32 звонок от оператора "ой... тут так получается... ой... курьер вам не сможет привезти заказ, но завтра обязательно! обязательно!" Я опять поверила, думаю, ну что же делать, зато такие молодцы, отзвонились сразу, заказ в праздники приняли, ну, завтра привезут, не могут такие славные ребята подвести меня. Сегодня утром в 9:30 позвонил курьер и спросил, обязательно ли после 18 часов, а нельзя ли мне в другое место пораньше подвезти. Нет, к сожалению, специфика работы в режимном предприятии не позволяет. Вечером получаю звонок от оператора, дескать, курьер вам не дозвонился (вот это номер! наглое вранье!), сегодня вы заказ не получите, дальше внимание "курьеру НЕУДОБНО к вам приехать, давайте договоримся на субботу".

Нет, это вообще нормальная ситуация? У них курьер - волонтер на добровольной основе? Или он работает по принципу - хочу поеду, не хочу - не поеду? Или там кустарная артель - семейный подряд, где папа - директор, мама - бухгалтер, доча - оператор, зять - грузчик, а сынуля - курьер? Ребята должны понимать, как высок рынок спроса-предложения подобных товаров, множество компаний, предлагающих похожий товар. Сейчас, если вы обидели одного покупателя, повторно к вам уже не обратятся. К тому же развита система сайтов с отзывами о товарах и услугах. Каждый третий, прочитавший отзыв, пишет "как хорошо, что вы написали, я к ним теперь не обращусь".

Смотрю на сайте - Каждый день в магазине проходит дегустация чая «Доброе сердце природы». Приглашаем вас на чаепитие! То есть им за добрыми сердцами неудобно доставлять заказы? А как насчет ущерба моему здоровью - моральному и физическому, из-за того, что я вовремя не приняла нужный препарат?

А вот еще смешно с сайта "О магазине" В Москве и Московской области курьеры привозят заказы клиентам в удобное время и место ежедневно. Ага, доставят, если их высочеству курьеру будет УДОБНО, а если будет НЕУДОБНО, то вы ничего не дождетесь.

И зачем на сайте форма "задать вопрос":? Я например, задала вопрос и бессмысленно ждала минут 20, чтобы увидеть ответ "к сожалению, ничем помочь не могу". Как известно, репутацию зарабатывают годами, а теряют в одно мгновение