Компания Casseton - Москва и Московская область

Заказала пенал и двери в Кассетон в начале июня. По договору срок выполнения 35 рабочих дней. Но в положенный срок 2 августа так ничего и не произошло! Даже не позвонили! На мои настойчивые звонки отвечали неохотно, но все-таки привезли наконец пенал с двухнедельной задержкой! Ссылались на задержку из Чехии.Сам пенал хорош, полностью соответствует описанию, но вот все остальное... Сами двери тоже оказались не готовы!Хотя они то не из Чехии!Теперь звоню и пытаюсь выяснить, где же мои двери. Говорят узнаем, позвоним - и ни ответа ни привета! В течение целого рабочего дня они не могут решить вопрос между двумя своими подразделениями -отделом продаж и отделом доставки! Опять звоню и получаю ответ менеджера: "Не мучайте меня!" Достойно, не правда ли? У меня уже капитальный ремонт заканчивается, а дверей все нет! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ! За несколько месяцев моего кап ремонта это единственный поставщик, который нарушил все мыслимые и немыслимые сроки выполнения договора! Теперь я даже не представляю, когда я дождусь доставку, а потом еще и монтаж!!! КАРАУЛ! Это судя по всему только начало эпопеи!

Доброго дня!
Считала раздвижные двери в разных компаниях но цена подкупила в кассетоне. Случайно перед заключением договора нашла отзывы и меня как будто оглушили мешком муки.
Решила еще раз поговорить с менеджером Кристиной и уточнить:
- что с задержками? Как часто они бывают,
- кто у них монтирует двери?
и так по мелочам... пообщавшись с Кристиной она меня успокоила, расказав, что на своей памяти помнит всего несколько случаев задержек из большого кол-ва заказов когда была задержка, которая произошла по вине таможни. Касаемо монтажников в компании есть отдел сервиса в штате которого работают замерщики и монтажники.
В общем решила заказать!
01.04.18 Заключила договор на двери и кассеты.
03.04.18 привезли кассеты
06.04.18 установили кассеты (монтировал Владимир). Кассета встала как и планировалась за что Владимиру отдельное большое спасибо!!!
30.04.18 привезли двери
04.05.18 закончили монтаж двух кассетных дверей и трех распашных.
ИТОГ
Менеджер Кристина вела мой заказ на протяжение всего времяни, организовала хдоставку и монтаж в удобные для меня дни. Я осталось очень довольна дверями, качеством монтажа и сроками.
В моем случае водитель никуда не убегал, монтажники были трезвые и аккуратные, да и кассеты получились по 9,9 т.р.)))

Прикреплены файлы:
EA6EA8D5-9F5F-4E57-8F75-FA48D7D5E55D.jpeg
79A6439E-14C3-4D7F-B264-6D535A642416.jpeg
E46D3A95-E611-44B6-B2E5-EDD567D96B5E.jpeg
98D29363-BFB0-402D-9C1E-6D3CC4CA6C5B.jpeg
F0527963-5103-4473-AEC7-276BE48A4938.jpeg

Заказала межкомнатную кассету Casseton standard в организации ООО ОМАН.
Доставка была оформлена на 12/01/2018 с 13:00 до 17:00.
Водитель упросил принять заказ # 060 в 12:00.
Заказ принимал мой несовершеннолетний сын.
Водитель отгрузил кассету в упаковке к лифту, забрал деньги за товар и за доставку (17 276 р.) и уехал.
Через несколько минут после того, как водитель отъехал, вскрыв упаковку, обнаружилось, что каркас кассеты погнут.
Позвонила водителю, он только что отъехал, попросила забрать кассету. Он начал врать и валить вину на меня, будто бы я её об стену ударила.
Я стала срочно звонить в офис на Волгоградском проспекте.
Менеджер Кристина заявила, что деньги я отдала, значит, претензий я не имею, хотя никаких бумаг я не подписывала. Кассету я сама повредила, ударив её об стену, по её словам.
После отгрузки водителем кассета с места не двигалась. Она весит 70 кг и сам водитель сказал, что без мужской помощи не справиться. И потом я предлагаю Вам судить о качестве междверной установки, которая гнётся ударом о стену. Как же она тогда устанавливается в межкомнатную перегородку и выдерживает нагрузку полотна?
Кристина предложила мне своим ходом отправиться вместе с кассетой на склад в Жилино и там на месте решать, что за дефект. И только после решения склада деньги вернут.
Потом эта наглая девица бросила трубку. Я перезванивала несколько раз, она не поднимала трубку, так как мой номер определялся.
В первый раз встречаюсь с такой наглой организацией: наглый врун-водитель, отгружающий товар не в назначенное время и лишь бы кому (деньги схватил и побежал), наглая менеджер (деньги дали, значит, товар продан, претензий нет, к тому же бросает трубки).
Никогда не обращайтесь в эту организацию: ООО ОМАН продаёт бракованный товар (гнутые межкомнатные кассеты). Ни телефона, ни адреса руководства нет.
Буду обращаться в роспотребнадзор. Товар некачественный, потребитель обманут.

Здравствуйте!
Выражаю вам огромную благодарность за CASSETONу!
Я наконец увидела двери, и это двери мечты!
Красивые, удобные, бесшумные двери, петли и скрытые замки выше всяких похвал.
Ребята - вы лучшие!
Процветания, достатка, клиентов побольше вам желаю!
Отдельное спасибо Дарье за её отзывчивость, учтивость, оперативность, честность и трудолюбие.
Работать с вами одно удовольствие.
Будем рекомендовать вас друзьям.
Всех вам благ!
С уважением,
Виктория Великоцкая.

С доставкой проблем почти не было, задержали на 2 недели, но товар вроде как импортный, поэтому приемлемо
Ждем установки, полторы недели кормят "завтраками".
У касетонцев монтаж, видимо, какая-то глючная левая контора подряжается делать(потому как и сами продавцы касетона настоятельно рекомендуют ставить кассету самостоятельно, пользуясь видеоинструкцией в ютубе и с установщиками лишний раз стараются не общаться), .
Короче, все та же российская безответственность, отсутствие дисциплины, а потом еще и раздолбайство, судя по всему, добавится. Вообще касетон за установку просит очень дорого и при этом еще ни хрена не делает, это не бизнес - это бардак. При цене кассеты в 40 штук, установка стоит 15, это пипец. Неизвестно еще как поставят, доверия никакого, надо будет над ними стоять с колотушкой "делай хорошо, плохо само получится".