Адрес: Москва, Академика Королева ул., д. 5, Телефоны: +7(495) 686-76-38
Северо-Восточный административный округ, Останкинский район Ближ ст. метро: Выставочный Центр, ВДНХ, Улица Академика Королева Идентификатор компании: 1527228 Количество просмотров: 10590
Отзывы об организации МАСТЕРДООР (Москва и Московская область)
ГостьКлиент
25.06.2018 17:32
0
Так и не получила дверей от Мастер Дорс уже 4-й месяц от начала договора. Кормят завтраками все 3 месяца каждую неделю. Каждый срок окончательный, а потом снова, на следующей неделе......когда на 4-м месяце от всех крайних сроках я возмутилась мне ответили » а если что-то не устраивает, растогайте договор и мы вернём предоплату!» Это после 4 мес ожидания??? Это с остановленным по их вине ремонтом? Продаю в суд, присоединяйтесь, кто так же пострадал от недобросовестности работы этой кампании.
На письменную претензию мне так же не ответили!
А мне все понравилось. И как со мной обращались сотрудники компании и как установили дверь в мой кривой проем. Ну и сама дверь конечно.
Добавила отзыв потому что начиталась тут негатива.
ВНИМАНИЕ!!! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ПРОДАВЦЫ!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА: www.masterdoor.ru/
Уважаемые потенциальные покупатели межкомнатных дверей! Не попадайтесь на рекламу этой компании, обещающей установку дверей со скидкой! Проходите мимо этой компании. Персонал застрял в 90-х, и понятие "Клиент всегда прав!" им чуждо!
Между мной и ООО «Мастердоор» был заключен договор на покупку и монтаж одной распашной и двух раздвижных дверей. Представителем компании был осуществлен замер проемов для последующего изготовления дверей. Я внес аванс в размере 50% от стоимости.
Спустя два месяца были вынуждены сами звонить продавцу, т.к. от него звонка не последовало. После чего товар был доставлен спустя три дня после даты, указанной в договоре. При получении дверей на одной из них был выявлен дефект, полученный механическим способом, и эта дверь отправилась на экспертизу (еще три дня).
Тем временем компанией «Мастердоор» в мой адрес был направлен «Монтажник» для начала установки имеющихся в наличии двух дверей. Он сообщил о поломке своей машины (это их «конек») и очень неохотно согласился приехать на следующий день начать монтаж…
На следующий день с 9 до 19 часов он старательно портил стены в моей квартире, разводя повсюду грязь. Также, беременная жена отвезла его на строительный рынок для покупки бруса, сверла, саморезов. А я по приезду домой, дал ему по его просьбе аванс. Завершив «установку» коробки на кухне со всеми возможными нарушениями и перекосами, при этом испортив коробку и наличники, он невнятно сказал, что приедет на следующий день доустановить эту дверь и приступить к комнате с раздвижными дверями.
ПРОДОЛЖЕНИЕ:
В течение всего дня из его невнятной речи постоянно слышалось лишь то, что это сделать невозможно, а за это он вообще браться не будет, и врезаться он ни во что не будет. А еще, мне было предложено после его «монтажа» найти моляров-штукатуров убрать его изъяны, т.к. стены у нас не ровные, а по другому не получится и т.д.
Короче говоря ему – «Профессионалу» не подходит наша квартира!
На следующий день «Монтажник» приехал на три часа, врезал замок и со словами: «Приеду через месяц, когда привезут вашу третью дверь!» покинул квартиру, оставив после себя очередной погром и нарушенную психику моей беременной жены.
После чего я позвонил в компанию «Мастердоор» и попросил заменить монтажника другим, более квалифицированным специалистом.
В последствии дополнительно выяснилось, что замерщик компании «Мастердоор», при замере раздвижных дверей ошибся и посчитал их шириной полотен 600мм и 700мм, вместо 700мм и 700мм соответственно.
Вместе с тем я пытался решить вопрос по третьей двери: либо оставить ее, но с копеечной скидкой, либо ждать месяц. Я выбрал первое.
Прошло еще два дня…
А в это время менеджер Виктория «усиленно искала выход» из сложившейся ситуации. С ее слов был проведен консилиум среди «плотников-профессионалов высочайшего пилотажа» и вынесен вердикт:
1. Замерщик не виноват, потому что он не говорил о возможности установки дверей, не демонтируя лепнину (если бы он это сказал, я бы отказался от этих дверей).
2. Замерщик не виноват в том, что ошибся с размерами дверей, т.к. он монтажник и не мог ошибиться;
3. «Самый лучший из лучших» монтажников готов доустановить оставшиеся двери после своего горе-коллеги в случае, если я демонтирую лепнину, галтели, потолочные плинтуса, срежу угол кухонной мебели. Короче говоря, сломаю полквартиры, а потом найду где-то миллион и снова сделаю дорогой ремонт.
В итоге было принято решение оставить дефектную дверь, отказаться от услуг «Профессиональных монтажников», завершив все отношения с недобросовестным продавцом и закончить установку дверей за счет собственных средств с привлечением специалистов сторонней организации.
Теперь, что касается скидки на монтаж.
После внесения аванса 50% от стоимости дверей нам был торжественно вручен купон со скидкой 5600руб на монтаж дверей.
Так как двери в квартире установлены не были, я обратился в компанию «Мастердоор» с просьбой компенсировать нанесенный материальный ущерб и вернуть 5600руб (скидка) в счет частичной оплаты услуг за установку дверей монтажникам сторонней организации.
ПРОДОЛЖЕНИЕ:
В ответ я вновь услышал вышеперечисленные три пункта, из которых следует, что во всем виноват заказчик (я), а, следовательно компания «Мастердоор» ввиду отсутствия их вины ничем помочь мне больше не может.
Итог: при стоимости 3-х полотен 100 000 рублей взамен я получил:
- дефектную дверь со скидкой, 5000 рублей;
- испорченные наличники, дверную коробку;
- аванс 1500 рублей «Монтажнику;
- испорченные стены и отколотую плитку;
- множество негативного общения с сотрудниками компании «Мастердоор» и отсутствие желания найти компромисс с клиентом;
- избегание общения со стороны руководства компании «Мастердоор».
Слава Богу, отыскал телефон спецов, установивших мне четыре года назад межкомнатные двери и двери в ванную и туалет.
Приехали вдвоем и в течение дня демонтировали и заново установили распашную кухонную дверь и раздвижные двери в комнате.
Подводя итог моего длинного повествования, еще раз обращаю внимание на не качественную и не добросовестную работу сотрудников компании «Мастердоор», лозунгом которой является: «Не обманешь – не проживешь!»
Дальше Продолжение. Приехали установили арку, доустановили добор и наличники. В сенузле перед ванной наличник отпили не аккуратно, с зазором 2-3 см. Монтажник сказал, что по другому у него не получается, зазор сами закроете чем-нибудь. Лучше я б сам пол часа времени потратил и сам выпилил маленький кусочек, а не пол наличника. А тут уже не поделаешь ничего, и вода если попадать будет – все разбухнет. Полтора часа поработал, взял за работу еще 4600р, и снова нормально не сделал. Главное побыстрее закончить и деньги забрать. В другой комнате наличник отходит от стены. Монтажник сказал там штукатурка, снимите наличник, сбейте ее и заново установите. Не знаю кого они к себе на работу понабрали, но людям явно пофигу, как они все сделали. В общем, позор джунглей.
2,5 Месяца назад, заказал у этой компании 4 межкомнатные двери «Волховец» и одну арку. Понравилось качество дверей. Заказывал в офисе на ул. Академика Королева (Магазин «Двери», компания в договоре «Мастердоор"). Менеджеры вежливые, помогли выбрать дверь, все объяснили.
На этом хорошее заканчивается. Далее был выезд замерщика. Он померил длину и ширину дверных проемов (которые я и без него замерял), и все. Ну, думаю, ладно, знает, что делает.
Когда двери были готовы, звонка о готовности я так и не дождался. Позвонил на фирму сам. Говорят: «Да, готовы, ваши двери». Интересно, если б я не позвонил, двери б так там и остались. Трудно сообщить что ли было?
Договорился о доставке, привезли все нормально. Затем я позвонил к ним в офис, договорился на монтаж.
Накануне отзвонились, сказали что приедут на монтаж завтра в 9 утра.
В указанный день ждем. Уже 11 утра, монтажника нет. Звоню в офис, ругаюсь. Перезванивают, говорят, у монтажника машина не завелась. Перенесли монтаж на другой день.
В указанный день приехал монтажник (не тот, что делал замер, а другой) и за день установил 4 двери. Точнее 3 с половиной.
Замечания по первой двери: Выяснилось, что одна стена стоит с уклоном и, чтоб ее поставить, надо еще заказать дополнительный добор для дверной коробки. Предложил взять этот добор с комплекта арки, а арку установить после того как мы дозакажим недостающий добор. Согласились. Дверь он установил, но зазор между наличником и стеной получился 4 см (сказал, из-за неровности стены). Придется мне стену на 4 см теперь наращивать, ужас.
Замечания по второй двери: Монтажник сказал, что у нас какой-то не такой дверной проем и нужно штробить стену или где-то будит зазор и будет некрасиво, надо будет шпаклевать, и. т. д. Проштробил, сказал что не хватает добора, надо дозаказать, что доделает в следующий раз.
Замечания по 3-й и 4-й двери (санузел), В дверях просверлил дупло под запорный механизм, который мы не планировали ставить. Придется докупать еще и замки. (А Мы хотели установить сами защелку наверху, чтоб ребенок не закрылся).
На всех дверных коробках четко видны саморезы (их должны закрывать колпачками, а у нас не закрыли). Где-то просверлены просто дырки, без саморезов.
Я позвонил в офис, попросил привезти недостающие элементы. Доставка платная, но ругаюсь, говорю: косяк вашего замерщика, он и уклон стены не мерил, и что для второй двери для «необычного» проема нужен добор будет, не указал (зачем он тогда вообще нужен, только 500 р за замеры взял). Сказали доставят бесплатно. Ура! Но за доборы и замки еще 3,5 тыс. платить. Согласовали день доставки.
В указанный день я отпросился с работы. Весь день прождал. Ничего не привезли. На следующий день, звоню, ругаюсь. Сказали машины заняты, монтажник сам к вам приедет, все привезет и установит.
Созваниваюсь с монтажником, обговариваю день, чтоб он приехал, все привез и установил.
Отпрашиваться с работы ни я, ни жена больше не могли, поэтому я попросил «подежурить» отца, который приехал с другого конца Москвы. В указанный день монтажник звонит мне и говорит, что ему не дают недостающие детали без денег, а свои он не будет платить, чтоб я сам звонил к ним в офис и разбирался. Звоню в офис, ругаюсь. Мне сказали, что ничего не обещали, а сказали, что монтажник «может быть» сам все привезет, и без денег давать ему ничего не будут. Люди вместе работают, и между собой не могут договориться. Разруливать все покупатель должен. Я снова ругаюсь, говорю, что люди не могут из-за их бардака постоянно отгулы на работе брать. Уговорил, таки, привезти доставку в этот же день. К вечеру звонок по телефону. Говорят: у подъезда все сложили, спускайтесь и сами поднимайте, а то нам машину не удобно ставить. Я ругаюсь, у меня пожилой отец «дежурит» дома, еще и после операции, тяжелое поднимать нельзя, доставка на этаж была. Подняли.
Теперь опять буду ждать монтажника. Жду не дождусь, когда все закончится, и закончится ли вообще. Думал, что поставщики качественных дверей, и сделают все качественно. Ошибся. С этими доп. работами тысяч на 10 дороже все получилось, чем в офисе обговаривали, а качества - нет. Недоделанный монтаж дверей стоил около 15 тыс. (это только за одну работу одного человека один день).Двери «Волховец» тоже дорогие. Неужели за эти деньги нельзя все по-человечески сделать?
Все написанное выше совпадает с реальностью, двери нормальные, а доставка заняла больше недели, теперь про установку: двери привезены уже 4 дня а установщики все заняты, в начале был договор на следующий день после доставки, потом перезвонили и перенесли установку на 2 или в крайнем случае на 3 дня позже, а теперь новый звонок и установка сдвигается еще на один день позже (соответственно получается еще одна неделя) и хорошо если нормально поставят. Уже очень жалею, что связалась с этой фирмой.
Отличные двери, доставили через неделю, как и обещали и с установкой проблем не было, через два дня приехал установщик все сделал просто замечательно,мы остались очень довольны
Поддерживаю все выше сказанное, двери нормальные, но доставка может в моем случае заняла больше недели. Теперь идут телефонные переговоры по установке. Короче: замерщик который приезжал оказывается за эту неделю уволен, устанавливать соответственно будет другой мастер. Первый раз сказали в субботу, потом все перенесли на понедельник или в крайнем случае на вторник, и вот сейчас перезвонили и сказали что не успевают и установка возможна только в среду (то есть как минимум еще одна неделя), при том, что заявка на установку была оставлена 3 июля
заказывал установку двух дверей, одна дверь нормально установлена. Вторая похабно (видно монтажник не успевал и торопился). 2 месяца борюсь с фирмой для устранения недостатков.
Более наглых неумелых и неаккуратных монтажников вообще нигде не видел.
Сроки по работе сорваны - типа День рождения и пил. Потом все висит криво и косо. По рекламации приезлали 1, 5 недели. Зато денег берут по полной за каждый чих. Настоятельная рекоментация - не пользоваться услугами как минимум установщиков дверей. Сами двери неплохие.
Справочник компаний GMstar.ru - МАСТЕРДООР: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Москва и Московская область, направление деятельности: Двери, дверные блоки, фурнитура
