Компания ЛЮДИ И КУХНИ - Москва и Московская область

ЕСЛИ ВЫ ВСЕ ЖЕ РЕШИЛИ ПОКУПАТЬ КУХНЮ В МАГАЗИНЕ ЛЮДИ И КУХНЕ И НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ В БУДУЩЕМ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ СБОРКУ ОТ МАГАЗИНА. ОНИ СОТРУДНИЧАЮТ С И.П. САВИНОВА В.А. ОТ РАБОТЫ ЭТИХ СБОРЩИКОВ ОСТАЛИСЬ САМЫЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ. И ПРИ ВСЕХ НЕДОВОЛЬСТВАХ ПРЕТЕНЗИИ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ НЕКОМУ. НИКАКИХ КОНТАКТОВ КРОМЕ ТЕЛЕФОНА. ПО КОТОРОМУ ДОВОЛЬНО ХАМСКИ ОТВЕЧАЮТ ВАМ НА ВАШИ ПРЕТЕНЗИИ. В АКТ ПРИЕМКИ ВПИСЫВАЮТ РАБОТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ И АКТ -БУМАЖКА БЕЗ НОМЕРА, ТАКИХ МОЖНО ДЕСЯТКАМИ ВЫПИСЫВАТЬ.

День добрый всем !!!
Заказывали кухню вместе с женой 24.10.12 на Ленинском, 99. Менеджер Медведева Ирина. Стоимость 220 000 руб. Предоплата 100%. (Договор № ФМ 0701760 на кухню и № РЕ 0701469 на комплектующие). Рейлинги, ручки, смеситель, раковина - плюс к заказу. Предварительный замер наш. Доставка заказана к подъезду в г.Наро-Фоминск с подъёмом на этаж. Бытовую технику заказывать не стали, т.к. при всех уверениях сотрудников салона, что "у нас на технику интернет-цена", выяснилось - разница в цене интернет-магазинов и слона "Люди и кухни" в среднем 10 000 руб. на каждую позицию / единицу т.е. при стандартном заказе варочная панель, посудомойка, вытяжка, духовой шкаф, холодильник
экономия получается в среднем на 50 000 рублей, т.е. покупается бонусом ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ LAD телевизор диагональю 1 м, что я и сделал.
Оценивать буду поэтапно :

1. Уровень квалификации сотрудников салона - 4 ( т.к. не на все интересующие вопросы получили ответ; менеджер не учла некоторые моменты по планировке - пришлось развернуть ручку на одном шкафу иначе упирается в стену)

2. Цена - 4 (можно найти подешевле).

3. Качество изготовления - 4- (к ФАСАДАМ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ, есть мелкие и большие затёртые воском сколы и срезы, которые при приёмке сразу и не увидишь; зазоры между фасадом угловых элементов и корпусом - пролезает палец и т.д.- обычно сначала гнут фасад, а потом по него делают корпус - здесь получилось как Бог дал).

4. Качество сборки - 3 (зазоры, видимые плавающие на 2-4 мм нерегулируемые по горизонтали фасады, на скоро собранные коробки шкафов; по "присадкам", размерам, установке фурнитуры ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ, только видно если снять механизмы, что их сажали НАЖИВУЮ без "присадок" и "насверлов")

5. Обратная связь - 2 (позвонил менеджеру по поводу заказа, задал вопрос - оказалось она в отгуле, тон разговора повышен, раздражительность чрезмерная; очень неприятно себя ощущать человеком, который добровольно отдал 100% предоплаты за будущие проблемы !!!)

6. Сроки выполнения заказа - 5 (видно уже были судебные тяжбы)

7. Транспортная логистика - 0 (позвонили, поинтересовались: "Можно ли привезти в пятницу ?", получили утвердительный ответ, но я попросил перезвонить через 10 минут, что бы скоординировать дела (всё-таки рабочий день)- звонка не последовало. Наступила пятница, жду, время 15:00, звоню в салон на Ленинский, 99 - будет доставка или нет. Ответ: если Вам не перезвонили - ждите в течении времени указанным в договоре, т.е. с 10 до 23. В это время не прекращаю набирать телефон отдела доставки (целый день) - телефон не работает. Время 23:00, день потерян кухни нет. Кстати телефон доставки работает только до 18:00 и только в будни. И учтите ДОСТАВКА НИКАК НЕ ПОДЧИНЯЕТСЯ САЛОНАМ "Люди и кухни" и НИКАКОГО ВЛИЯНИЯ НА ДОСТАВКУ ОКАЗАТЬ ОНИ НЕ МОГУТ и ИНФОРМАЦИИ О НИХ НЕТ. И ещё - всем навязывают доставку, НО точно знаю у них есть и самовывоз - узнал поздно.
Дальше словесная перепалка в понедельник со всеми, уточнение дня доставки и....... тишина до 22:00 дня доставки. Опять информационный вакуум по поводу времени приезда. Наконец-то Свершилось чудо - кухня приехала !!! Далее разгрузка, подъём на этаж, приёмка, подписи
и т.д. ПРЕДУПРЕЖДАЮ СРАЗУ - готовьте деньги за доставку без сдачи, размена НЕТ !!! Кухня дома - два рабочих дня на выброс (два дня за свой счёт 5 000 руб.) !!! Один плюс - денег больше никто ни за что не попросил !!!)

8. Комплектность кухни - 3. (Ещё на момент заказа кухни проговорил вопрос наличия в комплектации клея для приклеивания "каменного" бортика (плинтуса)к самой столешнице - ОТСУТСТВУЕТ !!! Отдельно заказал за отдельные деньги (дополнительно 3500-4000 руб.)- уже почти месяц жду ОПЯТЬ за 100% предоплату !!! Дальше - вскрыли при сборке смеситель, отсутствует ответная часть (стакан на мойку)- без него смеситель НЕ ПОСТАВИШЬ. Написал 07.02.2013 претензию на сайт "Люди и кухни", ответили быстро молодцы - 08.02.2013г., но пока суть да дело все коробки от кухни выкинули и вместе с ней и коробку от смесителя - без неё ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЮТ, говорю давайте куплю эту штуку у Вас отдельно - ответ: у нас НЕТ !!! Т.е. попал на новый смеситель - это ещё где-то на 10 000 руб. )
Думаю смогу собрать эту "Чудо-Кухню" к концу февраля !!!

9. Юридическая сторона+Безопасность - 5 (пакет документов продуман хорошо и грамотно, судится будет сложно, но можно.....)

ИТОГО: 9 пунктов, 30 баллов, средняя оценка 3,33. Удорожание заказа - 19 000, т.е. на 9-10% плюс нервы, расходы на телефон и дополнительные поездки.

ВЫВОД: Заказ в "Люди и Кухни" был сделан мной первый и последний раз.
Попробуйте проверьте правдивость моих слов - может Вам и повезёт....

9 мая 2012 года в салоне Люди и Кухни на Каширском шоссе я заказал кухню. В договоре указано доставка через 15 рабочих дней плюс минус 5 дней. Сегодня 04.06. звоню в фирму. мне хамят в доставке и сообщают что кухню привезут только 19 июня. Однако мне нужно выезжать с квартиры уже 12 июня. А из-за компании Кухни и люди мне придется всей семьей жить в гостинице. Если хотите чтобы Вас также подставили, добро пожаловать в кухни и люди. Еще в доставке говорят, что до руководителя фирму не дозвониться и его на работе нет. Он есть и телефон я нашел.
Евгений

Били там сегодня, м.Щелковская. Если у вас нету 100 000р то вам там делать нечего! В "салоне" два манагера - все дико заняты(работаю долго) всем на вас пох...цены огромные.все суммы за пустое дерево. Развод и Г. Ищите что то более конкретное!!! А там пустая трата денег!

Все очень хорошо делают,я покупала в 2005г и до сих пор все нормально не течет не трескается.а отрицательный отзыв это дело рук конкурентов

Я долго искала фирму, где можно заказать не очень дорогую кухню, объездила множество магазинов, исказа на сайтах в интернете. Но однажды проходила от "Петровско-Разумоской" в сторону Нижних Лихобор и случайно наткнулась на салон "Люди и Кухни". Когда вошла, подумала, что это очень дорогой магазин, правда кухни мне очень понравились, я хотела уложиться в 50 т.р., так и сказала менеджеру: "Могу ли я у Вас подобрать кухню в пределах 50 т.р?" Менеджер, приятная, доброжелательная женщина (Гассиева Е.И.) сказала: "Давайте попробуем." Предложила мне несколько вариантов и в итоге рассчитала мне кухню на 48 т.р. Оказалось что у них скидки бывают каждый месяц. Когда я пришла домой и залзла в интернет на сайт "Люди и кухни", то увидела, что со следующего дня начинает действовать скидка на кухни "Жасмина" (Которые мне больше всех нравились) 35 % всего о,5 месяца. Почитала отзывы о фирме "Люди и Кухни", немного расстроилась, много плохих отзывов, потом почитала отзывы о других фирмах (Анонс, Столплит, Арлекино и т.д.), а там тоже много плохих отзывов, особенно о доставке и сборщиках. Ну, думаю, была не была. И ,как оказалось позже, не ошиблась
Дома я всё основательно промерила, кое-что добавила в чертеж, пришла опять в магазин и заказала кухню с добалением + доставкой за 46т.р. Менеджер оформила договор и сказала, что кухня должна быть гттова через 15 рабочих дней. Так всё и вышло. Ровно через 15 рабочих дней 19.09.11 позвонила девушка и сказала, что моя кухня готова и 20.09.11 можно будет её доставить, я согласилась. Правда 20.09.11 девушка опять позвонила и сообщила,что машина сломалась и кухню привезут 23.09.11. 23 сентября 2011г. мне привезли кухню Жасмина цвет Помела. Всё было доставлено оперативно, аккуратно загрузили коробки в квартиру.Посоветовали ничего не открывать, сказали, что придёт сборщик и сам всё откроет. Вечером позвонил сборщик и сообщил, что придёт 24.09.11 в 10.30. Так всё и произошло. Пришел сборщик Владимир, довольно крупный молодой человек, и начал собирать мебель. Я не ожидала, что он один справится, но кухню собрал очень качественно и аккуратно. Я просто в восторге. Всем рекомендую фирму "Люди и кухни".

Сюда Безобразная контора! Крутят ваши деньги, мои крутят уже больше трёх месяцев, после оплаты в кассе, с вами никто уже не разговаривает, всё! Вы их больше не интересуете. Что с моей кухней добиться не могу, никто не знает, а телефона в офис не дают! Буду подавать в суд.

Сюдадвое сотрудников салона мебели"люди и кухни" на Дмитровском шоссе находятся под следствием за избиение клиента своего салона!!!в апреле этого года 55-летняя жительница Москвы заказала в данном салоне раздвижной обеденный стол и комплект стульев.после составления договора была произведена оплата мебели и стоимости доставки в 100%объеме.доставку произвели в указанный срок,но при осмотре стола обнаружилось,что две части столешницы не стыкуются между собой и зазор между ними был толщиной с палец.экспедитор,присутствующий при осмотре,согласился с тем,что стол действительно имеет серьезный дефект и ,созвонившись,с сотрудником салона обязался через пару дней доставить клиенту исправный стол.как и было обещано,стол доставили через 2дня.в квартиру по какой-то причине была поднята лишь упаковка с столешницей.как позже выяснилось,это было не случайно.в упаковке находилась та же столешница,но уже со следами механического воздействия на нее.но попытка таким образом устранить зазор в столешнице,закончилась ее перекосом.причем значительным!!!и на этот раз экспедитор признал дефект и предложил принять данный товар,а затем обратиться...в гарантийную мастерскую для дальнейшего ремонта стола!!!естественно данное предложение было отвергнуто.тогда поступило более интересное предложение.и,замечу,от ЭКСПЕДИТОРА!он предложил значительную скидку на данный товар!!!но и это "заманчивое" предложение конечно же осталось без внимания.клиент по телефону обратился к сотруднику салона и после непродолжительных уговоров клиента,сотрудница магазина согласилась вернуть сумму покупки клиенту.а так как со слов продавца,нужной суммы в кассе на данный момент не было,предложила приехать за деньгами через 3дня.и клиент дал на это свое согласие...приехав в оговоренный день в салон,клиенту предложили написать заявление на возврат денег,заплаченных им за товар,при этом было сказано,что данное заявление будет рассмотрено в течение 3дней,и-ВНИМАНИЕ!-возможно вам вернут эти деньги,а возможно нет!!!и что сумму,заплаченную за доставку НЕ ВЕРНУТ ОДНОЗНАЧНО,так как доставка всетаки была!!!после долгих споров покупатель обратилась за консультацией к одному из юристов Тимиризевского районного суда,который расположен буквально в соседнем здании с салоном,где покупателю посоветовали написать данное заявление,попросить сотрудника магазина поставить на нем свою подпись и вернуться с ним в суд для подачи уже заявления другого рода,так как действия сотрудников магазина противоречат закону о защите прав потребителя.вернувшись в салон,клиент написала заявление,представитель салона поставил под ним свою подпись.после чего женщина-покупатель направилась к выходу и сказала что отнесет данное заявление в суд...уже на улице ее догнали двое сотрудников салона и со словами-"в таком случае мы мы вообще сейчас отберем у тебя договор и скажем,что никаких денег от тебя не получали",начали выкручивать ей руки,пытаясь вырвать из них документы!!!в следствии этого бумаги были порваны,а женщину повалили на асфальт!но мир не без добрых людей и женщину отбили у разъяренных уродов двое проходивших мимо парней..женщина направилась в здание суда,сотрудники которого сразу же,увидя избитую женщину,вызвали наряд полиции.после чего сотрудники магазина были задержаны и доставлены в отделение полиции.в скором времени дело будет передано в суд...ВОТ ТАКИЕ УРОДЫ ВСТРЕЧАЮТ НАС С УЛЫБКОЙ,КОГДА МЫ СОБИРАЕМСЯ ЧТО ТО У НИХ ПРИОБРЕСТИ...И ЧЕМ ВСЕ ЭТО МОЖЕТ ЗАКОНЧИТСЯ...СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ДАННЫЙ МАГАЗИН...да,вот еще что-женщина покупатель обратилась в травмпункт,где у нее было зафиксировано сотрясение мозга и множественные ушибы...прощать своих обидчиков она не намерена и будет добиваться самого строгого наказания для них

покупала кухню в салоне Люди и кухни на Ленинском проспекте: все просто супер-молодцы, огромное спасибо менеджеру салона Шмидовой Т.В. и сборщику Поворову А.В., все сделано в срок, на самом высоком уровне. Спасибо!