Компания МЕБЕЛЬ-КУПАВНА - Москва и Московская область

Заказали кухню в данном магазине. Продавец помогла выбрать, все рассказала, все подсказала, срок на изготовление и доставку указали месяц. Через месяц тишина, позвонила сама, итог, ещё не готова ожидайте, ещё неделя, тот же ответ… ну вообщем задержали на две недели, в очередной мой звонок, то есть мне ни кто не звонил, звонила я сама, мне сказали что кухня готова и в выходные забирайте, при этом придите заранее оплатите, на вопрос почему я должна оплачивать то что ещё не получила, мне в грубой форме ответили (Татьяна Иванова, заведующая магазина), «женщина, я что в игры играю, приходите и оплачивайте», на следующий день мне перезвонила продавец, в спокойной форме сказала что кухня готова и можно приходить оплачивать в удобное время. Ну думаю ладно, бывает всякое ну задержали ну нахамили, ну ладно, главное мебель готова. Угу, не тут то было… привезли всё кроме одной столешницы, узнали мы об этом когда получали мебель, без извинений без колебания, вы знаете тут нет столешницы, привезут в следующие выходные. Ну как вы думаете привезли? Позвонили? Конечно же НЕТ! Звоню в очередную субботу, на что в повышенном тоне (Татьяна Иванова собственной персоной)слышу, что столешницы нет, не было машины ожидайте. На вопрос и сколько ожидать, кухня оплачена а товара то нет, на меня просто начинают орать, что вы от меня хотите, я ответила что машины нет и столешницы нет, говорю я хочу хотя бы человеческого отношения! Просто можно было позвонить, и извиниться за предоставленные неудобства! На что директор, заведующая или кто там она бросила трубку. Перезвонив трубку взяла продавец, почему то начала извиняться за эту хамку, на её извинения Татьяна Ивановна уже не стеснялась выражений… очень удивлена что сейчас есть такие персоны на рабочих местах, которые могут хамить. Возможно она себя ощущает королевой мебельного магазина, и считает, что с покупателями может разговаривать как ей хочется?! Больше в этот магазин не пойду ни когда, более того если при заказе я хвалила и советовала его друзьям, то сейчас я этого делать не буду! Руководства компании прошу разобраться со своей подчинённой, и научить её разговаривать со своими клиентами, кстати за счёт кого она получает зарплату!

Заказали два дивана в мебельном магазине в г.Старая Купавна. Продавцы все рассказывают и показывают с охотой только до момента, когда понимают, что будет заказ в производство. В обещанный срок не уложились!!! Когда диваны привезли, оказалось, что один сделали в другом цвете. пришлось снова ждать!На просьбы уточнить сроки изготовления, сотрудники во главе с директором, обещали уточнить, перезвонить, но увы в ответ была тишина! Наконец-то привезли диван, решили заказать доставку, подъем и сборку, что бы избежать недоразумений, связанных с качеством товара. К сожалению, данные "сотрудники" могут только носить тяжести, а уж никак не собирать мебель. После сборки одного дивана, второй к счастью был в сборе, оказалось, что диван имеет дефект, но на все замечания нам сказали, что они тут не при чем, все вопросы к магазину, заплатите мы спешим... Директор магазина, по телефону сообщила, что завтра придет и посмотрит, т.к. сегодня некогда! Очень интересная позиция, направленная на интересы покупателей, которые 1,5 месяца ждали мебель! Но спать то где-то нужно! Пришлось самим диван разобрать и собрать! И о чудо, все встало на свои места!!! Что же это за такая сборка,за которую еще и платить нужно!
Уважаемые желающие приобрести мебель! Подумайте несколько раз прежде чем заказать мебель в этом, к сожалению единственном мебельном магазине в нашем городе! Увы, но в этом магазине, не дорожат своей репутацией и не нацелены на лояльность клиентов!

Продавцы внимания покупателям не уделяют, на вопросы отвечают не охотно. Создается впечатление, что они не заинтересованы в продажах. Не выполняют вовремя доставку, не предупреждают о переносе сроков доставки.