Norest, сервисная компания - Москва и Московская область

Обратились с такой проблемой - сломался разъем питания в ноутбуке асус. Штырек от разъема застрял в адаптере питания. Мастер Сергей объяснил, что надо купить новый адаптер и продал нам новый "родной" адаптер за 2350 рублей с гарантийным сроком 1 месяц. Через несколько дней мы выяснили, что наш адаптер исправен, штырек оттуда легко достается (что и было сделано). Попытались вернуть адаптер в NOREST (чек на руках). Получили отказ, хотя двух недель еще не прошло. Как утверждает мастер Сергей, на данный вид продукции не распространяется закон в двухнедельном праве возврата товара (на самом деле это не так, еще как распространяется!). Кроме того, так называемый "родной" адаптер нам отдали без упаковки - ни коробки, ни инструкции, ничего! И еще - на сайте ASUS есть информация о том, что гарантийный срок адаптеров составляет 12 месяцев, а в фирменном магазине ASUS этот адаптер стоит 2200 рублей.
Совершенно не понятно, каким образом компания NOREST еще работает при таком количестве нарушений и качестве обслуживания. Видимо, ищет тех, кто не умеет пользоваться интернетом и не знает своих прав. Мне очень жаль, что мы тоже оказались в их числе. Надеюсь больше подобных ошибок не повторять!