Компания GLOBAL VOYAGER ASSISTANCE - Москва и Московская область

В прошлом году отдыхали в Тайланде. Страховку оформляли в Global Voyager Assistance. Так случилось, что муж сильно поранил ногу. Мы сразу стали звонить страховщикам по номеру в полисе. Нам предложили выбрать клинику, и они отправили туда необходимые документы. Мужу дали обезболивающее, обработали ногу, дали рекомендации по лечению. Оплачивать ничего не пришлось, страховая все покрыла.

Последнее время всегда страхуюсь в GVA. Отдыхала в Греции и у меня поднялась высокая температура, начался кашель. При появлении симптомов, я сразу позвонила в страховую. Они все объяснили, предложили врача и клинику. Сами отправили туда документы. Я сразу туда обратилась, мне назначили лечение, выписали рецепты на необходимые лекарства. К счастью, поправилась быстро)

За все время отдыха всего один раз пришлось обратиться к Global Voyager Assistance и нам не отказали в помощи. У мужа было сильнейшее отравление. До сих пор не знаем причину так как ел и пил он то же, что и мы. Приехал врач в отель, осмотрел мужа, сделал назначение и мы ничего ему не заплатили.

2 раза на Бали обращалась в GVA. Оба раза меня моментально направили в госпиталь, в госпитале принимали очень быстро. В залог на 2 дня оба раза оставляла паспорт. Ничего не платила. Первый случай инфекция стопы (осмотр, обработка раны, таблетки) Второй случай высокая температура, ломота, головная боль, подозрение на денге (осмотр, анализ крови) Во втором случае был повторный визит через 2 дня. Дальнейшее лечение не потребовалось. Операторы были вежливы, учтивы, достаточно было одного звонка. Довольна, благодарна.

Обратился в GVA, находясь в совершенно не туристическом городе в Индии - Бангалоре. Мучили боли в правом подреберье. На моё письмо ответили очень быстро, и буквально в течение 10 минут у меня на руках уже был адрес госпиталя. В самом госпитале со мной обошлись как нельзя лучше, провели по необходимым врачам и сделали УЗИ, не взяв ни копейки. Очень благодарен GVA за быстрое реагирование, так как после отзывов в Интернете боялся, что обслуживание будет медленным и плохим. В действительности всё оказалось в точности до наоборот.

Был в Швейцарии, распухло колено, поднялась температура, позвонил, наобещали всего - и клинику найти и доктора нужного и договорится об оплате, в общем, владимир, который был координатором по моему делу наврал мне с три короба.
В результате просто - ничего вообще. Не смогли даже посоветовать медицинское учреждение, где принимает ортопед, звонил всегда я, писать на почту не хотят (по моему категорически).
Пришлось всё решать самому, платить тоже ... только зря деньги на связь с ними потратил и время.
Сложилось впечатление, что там работают студенты-дилетанты.
Больше ни за что не куплю полюс, где фигурирует эта бесполезная контора.

Полис, который нарантирует только проблемы!!! Категорически не рекомендую связываться с этой компанией! 1 апреля 2016 года улетали в Сочи (красную поляну) кататься на сноубордах. Предварительно купила полис в альфа страхование (о Global Voyage Assistance к сожалению ничего не знала. Знала бы - не обратилась ни в коем случае!!!).
2 апреля получила травму на склоне, звоним в страховую из отеля. Ответ сотрудников глобал вояж ассистанс меня шокировал. "К сожалению, сейчас выходные, бухгалтерии в клиниках не работают, поэтому единственное, что можем вам предложить - вызывайте скорую". Деваться некуда - вызываем скорую. В городской больнице номер 8 Красной поляны заспанный врач назначает обезболивающий укол, направляет на рентген. Делают рентген, что-то не нравится в пятом позвонке и копчике, поэтому решают сделать КТ. Описать обе процудуры они не могут, тк врача рентгенолога у них в выходные нет. Нам дают выписку и отпускают домой. Превозмогая боль добираемся на такси до отеля. Ходить по-прежнему не могу. Звоню в глобал ассистанс, прошу предоставить врача в отель. Все воскресенье они что-то решают и говорят в итоге, что врача невролога выезжающего на дом они найти не смогут. Дальше круче. В понедельник мне приходит смс, что я записана на прием в клинику. В Сочи. Это около 150 км. от нашего отеля. Наевшись обезболивающих добираюсь до клиники в Сочи. Врач невролог после осмотра назначает МРТ, спустя 3 час согласований координатор Александр сообщает нам, что в выписке из 8-й больницы указано, что было сделано КТ и без его результатов они не могут согласовать процедуру МРТ, хоть ее и назначил невролог, к которому они же меня и напрааили. Замкнутый круг.  Врач не может оказать помощь, тк неизвестно, что с моим позвоночником.
Завтра будем решать вопрос о медицинской помощи мне самостоятельно (с позвоночником явно что-то серьезное) и по возвращении в Москву муж планирует подавать в суд (благо, есть хорошие юристы).
Номер страхового случая  М-352106.

Мы с подругой собрались в круиз с 30 апреля 2015 года. 27 апреля мы вылетели из Осло в Милан, и вот тут-то я уже начал примечать что-то неладное, а именно отсутствие, простите, стула. Вечером 27-го у меня начало побаливать внизу живота. К вечеру 28-го боль усилилась. После бессонной ночи, 29 апреля утром, я решил все-таки вызвать врача. Позвонил по телефону +7-495-775-09-99, сообщил номер полиса и о том, что не могу сходить в туалет. Попросил вызвать доктора в отель. Мне сразу сообщили, что запор - это не страховой случай. Ну а что делать - я согласился на вызов врача. Спустя 40 минут приехал врач, Франческо Ливерани. Он осмотрел меня, потрогал живот, лоб и сообщил, что он не знает, что со мной. Дал таблетку парацетамола и посоветовал езжать в ближайший госпиталь, чтобы сделать УЗИ. Взял 90 евро, оставил расписку. Я собрался и на такси поехал в ближайшую больницу. По дороге, мне позвонили из GVA, спросили о результатах, на что я им все рассказал. Они сообщили, что вполне возможно, мой случай страховой и они сейчас подберут мне клинику для диагностики. Прислали адрес клиники, я на такси поехал туда. Доктор меня осмотрел. причем гораздо пристальнее, чем тот Франческо.
В общем, говорит, встало все у тебя посреди тонкого кишечника и не проходит.
К утру, боль стала сильнее. В 11 утра отходит поезд на Савону, а я в 9 утра звоню в GVA. В общем, они нашли мне госпиталь, выслали адрес СМС-кой и я поехал в Госпиталь Сесто Сан Джовани, в отделение первой помощи. Положили на каталку, сделали катетеры повезли на рентген. Сделали рентген и повезли на КТ. Вот тут-то меня и накрыло :(. Адская боль, пот, в глазах темно, сознание теряю. Кое-как сделали КТ и на каталке повезли обратно в приемный покой. Пришел хирург. Сказал, что щас резать будем. Перитонит.
В общем, очнулся в реанимации.
Огромная благодарность GVA. GVA в первые дни звонили по нескольку раз в день, интересовались здоровьем. Последний раз общался сегодня, 13 мая, в день выписки.
Страховой случай M-318476.

Страховой случай M-306420, находясь в командировке в г Москва,при обращении в центр по номеру +74957750999.Мне обещали оказать мед помощь то через час ,то на следующие сутки,после неоднократного обращения ,специалиста нашли только спустя 2-е суток, с момента первого обращения и сказали, что необходимо всё оплатить.На вопрос сколько стоит хотя бы консультация ,не смогли ответь ,т. к. не знают.Вооще для чего у меня этот полис не понятно...

В этом году столкнулась со страховой компанией - GVA. Это просто шарашкина контора!!! Я только после произошедшего, выяснила как много негатива о ее работе пишут. А о наличии посредников между ней и клиентами( у меня были и Рострастраграх и Альянс , просто озвереть) и говрить не приходиться. Русская болезнь- посредничество. На Пхукета от иных представителей страховых компании узнала , что у клиентов GVA вечные проблемы.Компания часто отказывается оплачивать страховые случаи, бросает клиентов одних со своими медицинскими проблемами. Ужас просто. Надеюсь кто прочтет yfib отзывы подумают несколько раз , а стоит ли покупать страховой полис данной компашки. Мой ад продолжается по настяощее время , а ведь у ребенка оюбыкновенная ушная инфекция, но подтвержение от компашки Mussion Hospital Phuket так и не получил до настоящего времени.Хотя их посредники -Альянску выслали по факсу все листы страхового полиса!! А они все твердят что полис не подтверждается !!! Завтра поеду сама оплачивать услуги врача.GVA СКОТЫ В ПОСЛЕДНЕЙ ИНСТАНЦИИ .зАКАНЧИВАЙТЕ СВОЮ РАБОТУ И ВАЛИТЕ С РЫНКА .пОСМОТРИТЕ СКОЛЬКО НА вас НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ В ИНТЕРНЕТЕ.