Компания ПРОСКЕЙТЕР.РУ, интернет-магазин скейтов - Москва и Московская область

Сделала заказ 2 февраля, расчитывала к 8 марта сделать себе подарок. Во первых в заказе была оговорена сумма 3150 с учётом всего всего, когда на почту пришёл заказ ( практически через месяц!!!) в извещении сумма другая 4250. Звоню оператору, говорят это ошибка почты на самом деле сумма 3150, прихожу на почту сново уже с почты звоню оператору, выгляжу как дура, и м не говорят что да, мол , мы тут обсчитались заказ выходит 4250..Выкупаю..в заказе абсолютно не те вещи которые я заказывала. Звоню, мне говорят так мол и так присыылайте обратно вернём деньги. Т.е я сново трачу лишние деньги за пересылку, пересылаю им этот заказ обратно. Жду когда вернут деньги. Мне начинают морочить голову с суммой возврата, потом просят по несколько раз переписать заявление, в итоге после получения ими посылки проходит ещё пол месяца когда они удосуживаюся принять заказ как возвращённый. Затем они якобы передают какие то документы в бухгалтерию , и мол ждите в течении 7 дней вернём деньги. Через неделю нет денег, я звоню мне гооврят что , мол , мы ещё и не передавали документы в бухгалтерию, ждите.
Ни с какими главными менеджерами переговорить не удаётся, т.к. там все ну очень занятые!!
Сервис просто ужас!! Никому не советую там заказывать!

Здравствуйте, Оксана! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
При отправке заказа была допущена ошибка, и Вам по случайности отправился другой заказ. В случае неверной комплектации клиенту возмещаются все затраченные ден. средства, что и произошло в Вашем случае.
Да, заявление на возврат ден. средств является документом, в его заполнении не должно быть ошибок. Именно поэтому были просьбы исправить заявление.
Ден. перевод, после обработки менеджером передается в бухгалтерию, далее на почту. На почте перевод обрабатывается в течении 2-5 дней. Далее сам срок перевода 1-3 дня. Исходя от данных сроков Вам и был назван срок перевода в 7 дней.