Компания РОСНЕФТЬ, АЗС 93 - Москва и Московская область

сегодня,19октября 2014 в 8 30-9 30 я к сожалению стал вашим клиентом...попросил кофе с молоком. точнее американо с молоком, в ответ я услышал что есть только капучино, а в американо молока не добавляют. так как это неположено!!! по инструкции... я согласился на американо.. и приобрел молоко в Вашем магазине.... мне подали маленький стаканчик с кофе... долить молоко было невозможно!!!!! я попросил стаканчик побольше!!!! и услышал!11 по инструкции НЕЛЬЗЯ!!! Это что ПРИКОЛ компании??? какой САМОДУР это придумал?? зато мне предложили купить стаканчик за 40 рублей..... с крышечкой.... из под чая!!!!!!
--ВОПРОС К руководству компаниии: - кто составляет такие инструкции..., почему Вы нарушаете право клиента в выборе пары под кофе... и в третьих.. Вы работаете для клиента или для галочки????

PS - месяца два назад я написал жалобу на сотрудника вашей азс... сегодня это повторилось... и к сожалению это была та же сотрудница и тот же вопрос... КОФЕ С МОЛОКОМ ГОТОВЯТ НА ВСЕХ АЗС