Компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ - Москва и Московская область

Как ветерану Великой Отечественной войны, инвалиду 1-й группы, мне было непонятно и очень неприятно иметь дело со страховой компанией «АльфаСтрахование», где была застрахована моя квартира. Полис № 09525/367/236988/2 , страхователем был мой сын, которому своей зарплаты едва хватает на то, чтобы нанять мне сиделку.
Страховка называется «Хоть потоп!» И потоп по вине, разумеется, соседей сверху все-таки произошел. Вода текла несколько часов. Затопило пять этажей. Авария по вине владельца квартиры была на 7-м этаже. До моего, 5-го этажа вода текла по межпанельным швам почти беспрепятственно. У меня залило почти всю квартиру: покоробился и пришел в негодность ламинатный пол, проявились после высыхания желтые разводы, а после и грибок на обоях, вывалилась шпаклевка из потолка, который тоже стал тоже весь в разводах, закоротила электропроводка, которая требовала вскрытия и ремонта, так как при включении света и электроприборов выбивало автоматы… В общем, после потопа квартира нуждалась как минимум в хорошем косметическом ремонте. И на этот ремонт страховая компания «АльфаСтрахование» выплатила мне около 60 тысяч рублей.
Откуда взялась такая сумма? Пришла «эксперт», сразу видно из гастербайтеров, из понятно в каких состоящих отношениях с «АльфаСтрахование» экспертной компании. Посчитала в сантиметрах желтые круги на потолке и стенах, на полу… А мне что делать? Тоже кружочками ремонтировать? Любая ремонтная компания скажет мне: ты, бабуся, что, сбрендила? С ума сошла? Тебе надо полностью обои менять, полностью потолок шпаклевать и красить два раза и полностью, а не дощечками, менять ламинат!
Попробуйте сделать ремонт в московской (!) квартире за эти деньги, это вам не провинция с ее более дешевыми ценами на все! При том, что страховое покрытие по полису на мою квартиру «Хоть потоп!» составляет 200 тысяч рублей. Я, конечно, знаю, что по полису «Хоть потоп!», по которому была застрахована моя квартира, страховые возмещения поделены в процентном состоянии по категориям «потолок», «стены, «пол». Но после потопа пострадали и потолок, и стены, и пол! На сегодняшний день средние расценки косметического ремонта в Москве составляют 3000 рублей за квадратный метр без учета стоимости материалов , проекта, уборки и вывоза мусора и т.д. То есть страховая компания выплатила мне примерно на 20 квадратных метров косметического ремонта, то есть на одну комнату, не учитывая ремонта кухни, коридора, электрики... Электрика не входит в цену косметического ремонта, что увеличивает его стоимость. И что важно, страховая компания выплатила денег без учета покупки материалов: шпаклевки, грунтовки, краски, обоев, ламината… Общеизвестно, что стоимость материалов почти один в один соответствует ценам на работу (покраску, шпаклевание, поклейку обоев, укладку ламината…) А ведь есть еще после потопа такой вид работ, как борьба с грибком, что тоже, как и химия на нее, денег стоит.
В итоге, по моим подсчетам, страховая компания выплатила менее трети от суммы страхового покрытия. Сэкономила? На ветеране войны. На инвалиде-колясочнике. Которая не может въехать на своей инвалидной коляске в офис «Альфа-страхование», чтобы подать жалобу на обрезанные выплаты по страховке, так как компания сэкономила и на этом. Пандус для въезда на коляске скорее сымитирован, чем сделан для того. Чтобы на нем, такие как я, могли подняться в отдел урегулирования убытков на шоссе Энтузиастов, дом 7 А. Думаю, что прокуратура заинтересуется этим фактом после моего обращения и, используя все властные рычаги, наведет порядок. Можете не беспокоиться.
Как я поняла, компания «АльфаСтрахование» сэкономила на мне. А мы в свое время не экономили. На своем здоровье. В годы Великой Отечественной войны, в годы послевоенного восстановления Москвы… Чтобы такие компании, как «АльфаСтрахование», могли делать свой бизнес в России. Не знали мы тогда, что они будут экономить на нас, обещая одно и делая в четыре раза меньше. Другие может спасибо сказали, что хотя бы это выплатили, а мне обидно. Из своей скромной, пусть даже большей по сравнению с другими, пенсии мне придется выкраивать на ремонт квартиры, застрахованной в «АльфаСтраховании», которая едва на четверть покрыла ущерб от потопа.
Если у страховщиков есть совесть, то она должна проснуться. И компания может и должна пересмотреть сумму страхового возмещения. Тем более, что в итоге она все равно будет добровольно или через суд взыскивать эту сумму с виновника потопа, который известен. Если совести у страховщиков нет, то мне придется, не смотря на мой преклонный возраст и болезни, нанять адвоката и через суд обязать «Альфа-страхование» выплатить причитающее мне полноценное возмещение ущерба. Ну и жалобу в Росстрахнадзор и мэрию Москвы тогда тоже мне придется отправить. Жалобу генеральному прокурору России Ю. Я. Чайке. Напишу тогда и в СМИ, которые, уверена, поддержат меня. Пожалуюсь на то, что не уважают право ветерана войны и инвалида-колясочника на «жизнь без барьеров».
Я предлагаю страховой компании «Альфа-страхование», если она имеет честь и совесть, за 60 тысяч рублей сделать ремонт в моей квартире. Не хватит? Тогда доплатите! Ждать 9 мая, святого праздника для ветеранов и участников войны, еще долго. Неужели придется рассчитывать только на помощь моих друзей-ветеранов , а не на страховку компании «Альфа-страхование»?
Побойтесь Бога, господа из «Альфа-групп», не гневите Всевышнего, заплатите ветерану Великой Отечественной войны, инвалиду 1-й группы, инвалиду-колясочнику, старой и больной женщине по справедливости!

КОМПАНИЯ АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ - ЭТО БОМЖЫ И КРОХОБОРЫ! МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ МОГУТ ВЫПЛАТИТЬ 3600 РУБЛЕЙ ПО РАСТОРЖЕНИЮ ДОГОВОРА ПО ОСАГО ХОТЯ ПРОШЛО ПОЧТИ ДВА МЕСЯЦА.

Являюсь клиентом Альфа страхования уже не первый год. В этом году, как обычно, оформила через сайт пролонгацию договора. При этом полис должны были привезти домой, предварительно связавшись по телефону. Никто не позвонил, никто не приехал. Прождала весь день. Неоднократно звонила операторам, на что получила ответ, что они передадут заявки в соответсвующий отдел. Их передано было 4-5, как минимум. Далее оператор предложил мне написать жалобу на сайте в отдел Службы контроля и качества сервиса. Написала. Ответа нет. Поехала в центральный офис, т.к. оставалась без страховки на майские праздники. Связалась из офиса с сотрудниками отдела контроля. Через 2 минуты мне перезвонила сотрудница и сказала, что мой полис будет готов через 5 минут и вина моя, т.к. мне неоднократно звонили, и я не брала трубку. Этого просто не может быть, т.к. телефон у меня постоянно под рукой и я предолжила ей посмотреть на моем телефоне входящие звонки и указать хоть один из их компании. В итоге, дама принесла мой договор сотруднику в офисе продаж и быстро "смылась", после этого перезвонила мне и предолжила получить у данного сотрудника полис. Я прошу прощения у этого сотрудника, кажется его зовут Евгений, т.к. на него так же вылилось мое раздражение, но он единственный, кто, узнав в чем дело, по крайней мере передо мной извинился за свою компанию. Честно говоря, от такой серьезной компании столь хамсокого отношения я не ожидала.

Поразил меня ответ от нашей компании, у меня был страховой случай, наезд на металлическую балку, в связи с этим был поврежден перееданий бампер. Подъехал в компанию автогермес авто было приобретенно там, сделали фото повреждений заполнил все документы сижу жду ответ. Короче больше месяца прошло пока соизволили написать ответ . Сам ответ

По делу отказ (не имел право управлять а/м, является гражданином РФ с 2008 года, российское в/у не получал)
Водитель должен был (это его обязанность) после получения гр-ва РФ в течении 60 дней поменять вод.удостоверение, что он не исполнил, и согласно ст.48 Правил, его вод.удостоверение, выданное в Украине, считается недействительным.
Уб. 0342/046/02317/13
Док-ты сдавайте
С уважением,

Николаева Ольга
Ведущий эксперт
Управления урегулирования убытков по автострахованию
ОАО “АльфаСтрахование”
Самое интересное что первый раз когда настал страховой случай по этим же правам все отремонтировали как положенно. Основанием четко для договора были именно эти права, в самом полисе указанно. А теперь отказ и отказ написан даже не профессионалом а любителем. Такие кадры портят вашу репутацию. Есть все документы подтверждающие что первый ремонт производился так же по этим правам.

Не обращайтесь в эту компанию! Хуже нет! Сотрудники не профессиональны и т.п...............................................

Получив необоснованный отказ по каско бизнес, я подала иск в Симоновский суд и выиграв дело, через полгода получила свои деньги, привезя Исполнительный лист в Альфа банк по адресу улица Каланчевская, дом 27.

Несколько лет подряд оформляю ОСАГО в Альфе. Аварий не было, поэтому не могу сказать, как они выплачивают. Но что напрягает, так это "неумение" сотрудников компании считать. У них на сайте можно оформить ОСАГО через интернет. Только сайт работает отвратительно. Долго-долго заполняешь разные графы и графочки, выходишь на стоимость полиса и..... ничего не происходит, сайт глючит и заказать полис через инет не удается. Тогда звонишь им по телефону, они все записывают, щелкают на счетах и объявляют тебе сумму совсем не такую, как была посчитана на сайте :))) В какую сторону она отличается, думаю, пояснять не нужно. Прикол, короче.

И еще, про их сайт! У меня раньше была другая машина, также застрахованная в Альфе. И теперь, когда я заполняю графы и графочки на новую машину, сайт ругается и говорит, что я неправильно указываю VIN и номер ПТС! Метода борьбы с такой работой сайта в Альфе не могут придумать уже месяцев 6. Служба поддержки только разводит руками. Видимо, доходы у компании недостаточные - не хватает средств на то, чтобы сайт привести в нормальное рабочее состояние.Сюда

Дтп произошло 26.07.2010 Москва .Обратился в Зеленоградский филиал, сумма ущерба 94000р. Оценщик И.П. Ларионцев занизил до 33000р.видимо с личным интересом .Уже шесть месяцев пытаюсь добиться полной выплаты. Куда только не обращался, писал претензии, обращения в центральный офис, БЕЗ ТОЛКУ. Специально тянут время, отношение хамское, не кто не чего не знает. Директор филиала Бутусов С.Д. не соответствует своей должности так как не может разобраться или не хочет. Одним словом Мошенничество! Обратился суд.Зеленоградский филиал АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ Оценщик И.П. Ларионцев - Мошенник, Директор филиала Бутусов С.Д -его помошник .Отдел урегулирования убытков ХАМЫ! АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ-полный ОТСТОЙ!

Кидалово в Альфастраховании!
2 апреля 2010 г. по полису КАСКО 03424/046/08596/9 обратился в Альфастрахование. На лобовом стекле образовались два скола от удара камней от встречной машины. Мне сказали, что им нужно 15 календарных дней для принятия решения. Прошло 20 дней, никакого ответа нет. Звонил сам, никто ничего сказать не может. Очень жалею, что связался с этой компанией. Будьте осторожны с этой компанией аферистов, которые кидают клиентов!