бронировали номер за три недели, накануне заселения сделал "контрольный" звонок,так как надо было разместить бабушку с внучкой в 3 часа ночи, в ответ убеждения, что все нормально-ждем. и вот в 3 ч ночи говорят- извините, но все номера заняты. дежурная даже дверь не открыла-разговаривала через решетку.просто ни в какие рамки не лезет! я просто был в шоке!хорошо.что я на машине, а другим туристам в подобной ситуации не позавидую..