Компания А-КВАДРО СЕРВИС - Москва и Московская область

Хочу напомнить и добавить к изложенному в 1-м моём отзыве следующее: все заявки я делал только через диспетчера по указанным телефонам; после первого ремонта мастер выдал заказ-наряд на бланке фирмы «А-Квадро Сервис», а после второго сделал отметку о произведённом ремонте на старом заказ-наряде и отказал в выдаче отдельного документа; на все работы была дана гарантия; я не принимал никакого участия и не имею никакого отношения к тому, что один из ремонтов мастер провёл мимо фирмы (об этом узнал случайно, когда снова обратился к ним по гарантии); авторизованный сервис Electrolux, куда я позже обратился, установил, что некачественным был 1-й ремонт (поставили «левую» деталь), на который у меня имеется документ этой фирмы. Все их действия: отказ в гарантийном ремонте, оформление «неправильных» документов и отказ в их выдаче,- нарушают требования законодательства РФ:
• Согласно ст.18, 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они обнаружены в течение гарантийного срока, помимо прочего вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. Для дополнительной информации: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
• В соответствии со ст.2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" организации должны выдавать или чек ККМ, или бланк строгой отчётности, или по требованию покупателя (клиента) документ (товарный чек, квитанцию или другой документ, подтверждающий прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Согласно ст. 14.5 КоАП РФ отказ в выдаче по требованию покупателя (клиента) указанных документов влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.
Вместо наказания своего мастера и удовлетворения обоснованных претензий потребителя "представитель" этой конторки пишет комментарий на мой отзыв с нелепыми обвинениями, очередной раз подтверждая мои слова, что в этой фирме обманывают и «разводят» людей.
Хочу также сообщить, что по поводу противоправных действий этой фирмы помимо написания комментариев в интернете я намерен обратиться в правоохранительные, налоговые и др. органы РФ, что советую делать всем в подобных ситуациях.

P.S. С нетерпением жду повестки в суд (уверен, что это очередные враки). Может быть хоть таким способом смогу найти эту контору. Обратился с заявлением в ДЭБ МВД, полиция-милиция их тоже ищет.

Обращение от данного клиента в нашу компанию было в ноябре месяце 2010 года. Гарантийный срок на установленную деталь еще не истек. И клиент вновь сообщил о проблеме. Но сообщил не в контакт центр, а напрямую мастеру, не делая официальную заявку. После приезда мастера клиент дал ему взятку и попросил провести ремонт без квитанции. На что мастер с радостью согласился. Вследствии чего, участниками данного конфликта являются Шнейдер Глеб и горе клиент который любит давать на "лапу" и заинтересовывать людей какими то своими странными и не подтвержденными документально способами. Компания А-Квадро сервис к данному инцеденту отношения НЕ ИМЕЕТ. Это отношения клиент-мастер напрямую, без документов и квитанций. Так как Шнейдер Глеб отказался выезжать к своему клиенту, когда проблема повторилась, клиент решил искать правды у нас... Но мы ему дали решительный отпор. Ибо заявок на повторный ремонт к нам не поступало. Мы в принципе благодарны за то, что эта ситуация имела место быть. Благодаря ей мы выявили нечестное отношение к работе нашего мастера. И то, что он может уводить "налево" заявки. Клиента который помог ему это сделать, то есть поспособствовал мошенничеству, мы добавили в черный список и разослали его данные по всем сервисным центрам. Господа, ОПАСАЙТЕСЬ ТАКИХ ЛЮДЕЙ, они помогают воровать деньги у Ваших коммерческих структур. Клиент угрожал расправой и всяческими методами воздействия, что в принципе легко объяснимо и вызвано бессилием как то изменить ситуацию. Адрес компании А-Квадро сервис остается прежним: г. Москва, ул. Митинская, д.48 корпус 1, фактический адрес: Пятницкое ш. вл. 13. Помещения и офисы компании не являются публичными, и ежедневный прием населения в них не ведется. Урегулирование всех спорных вопросов может быть осуществлено в офисе по требованию в назначенный день. Мы подали исковое заявление на данного клиента в суд о пособничестве в мошенничестве по отношению к нашей фирме.

ОСТОРОЖНО! ЗДЕСЬ ОБМАНЫВАЮТ!!!
Эта контора работает под следующими названиями: «А-Квадро Сервис» тел. 645-90-60, 504-53-22, (903) 165-65-95 www.a-quadro.ru; «Сити-сервис» тел. 765-58-22 www.service-mitino.ru; «Королев-Сити Сервис» тел. 960-43-63 http://service-korolev.ru.
Ремонтировал у них свой холодильник Electrolux дважды, о чём впоследствии очень сильно пожалел. Я нашёл их в интернете случайно, т.к. у них есть сайты с названиями, схожими с названием сервисного центра «Сити сервис» (авторизованный сервис Electrolux). Но они не имеют никакого отношения к последнему. Ремонт делал единственный «мастер» по холодильникам этого сервиса Шнейдер Глеб. После последнего проведённого и оплаченного ремонта холодильник так нормально и не заработал. После долгих разбирательств и переговоров как с указанным мастером так и с зам. ген. директора Калининым А. Е. (как он сам представился) мне было отказано в исправлении некачественного ремонта, хотя первоначально они давали гарантию. Позже всё-таки пришлось обращаться к указанному официальному сервису и снова платить за ремонт холодильника.
По итогам общения с этой конторой и на основе вердикта официалов хочу сообщить следующее: после ремонта и оплаты вместо предусмотреной законом квитанции они выдают заказ-наряд на бланке фирмы «А-Квадро Сервис» (из реквизитов указаны только мобильный телефон и адрес сайта), с которым предъявить претензии будет проблематично; по указанному на сайте адресу: г. Москва, ул. Митинская, д. 48 эта фирма мной не была обнаружена; «мастер» Шнейдер Г. в ремонте холодильников разбирается слабо, ставит «левые» детали, стоимость ремонта завышает в два раза и в этой фирме никак не оформлен; «директор» Калинин А.Е. постоянно врёт, отказывается от своих слов, хамит и несёт полную чепуху, только чтобы отказать в исправлении некачественного ремонта. Более того, они пытались снова меня обмануть и навязать платную замену очередной, причем исправной, детали холодильника.