Компания ДЖЕНЕРАЛ МОТОРС СНГ - Москва и Московская область

Прошла ТО на Тукая осталась недовольна 18.07.2015 Шевроле авео,персонал не знает,акции на сайте,место 2х часов,ТО было пол часа! Оказалось ,что замок зажигания был бракованный!! ПОСЛЕ ТО машина стучит,поехала обратно,что бы разобрались,вместо этого с недовольным лицом проехались,сказали вам слышится,я ничего не вижу!! Сейчас езжу со стуком!! Больше никогда не приеду проходить послед.ТО,просто ужас.

Хочу рассказать свою историю, как я пытался его отремонтировать по гарантии.
22.01.2013 года, я приобрел автомобиль Chevrolet Orlando 2012 г.в. у ООО «Дженерал Моторз ДАТ СНГ» (GM) через дилера ООО «Автомир Балтика» г. Санкт-Петербург.
После покупки автомобиля, 14.06.2014 года, у меня возникли проблемы с двигателем.
18.06.2014 года сотрудники сервиса провели диагностику автомобиля, в ходе которой долили 2 литра моторного масла, провели разборку, вследствие чего обнаружили разрушение поршня третьего цилиндра.
Мастер, осуществлявший ремонт, сообщил, что это производственный брак и необходимо по гарантии менять двигатель в сборе. Технический эксперт по Шевроле 08.07.2014 года взял самолично пробы непонятно какого моторного масла и передал в уполномоченную организацию для проведения анализа.
На основании акта отбора проб сотрудники сервиса отказали мне в проведении гарантийного ремонта и 06.08.2014 г. передали мне автомобиль с разобранным двигателем и всеми деталями автомобиля.
Я обращался и в GM на нелегитимность действий дилера. На что мне GM говорил, что это должен решать дилер, а дилер говорил, что это решение приняло GM.
В итоге 06.10.2014 г. я был вынужден подать иск в суд с требованием о возврате уплаченной суммы за Автомобиль Chevrolet Orlando, имеющий дефект ДВС, а также полного возмещения убытков. В ходе суда была проведена судебная техническая экспертиза, которая также как и ранее проведенная независимая экспертиза подтвердила, что дефекты ДВС автомобиля имеют производственный характер.
29.04.2015 г. иск удовлетворен судом. В настоящее время ожидается вступление в законную силу.
Резюме: среди дилеров есть непрофессиональные и недобропорядочные. А также мне не понятно отсутствие клиенториентированности у GM. С такой позицией им будет трудно занять лидирующее место на российском авторынке.

В апреле 2013 года купил в салоне дилере GM "Союз" Chevrolet Cobalt, 6000 наездил- сгорел мотор бензонасоса, обратился в салон, в гарантийном ремонте отказали, ссылаясь на плохое качество топлива, предложили ремонт за безумные деньги и в течении долгого времени.
Что за дилеры у GM? Клиентов пытаются разводить как "лохов". Разве может сгореть мотор насоса из-за топлива? Что за идиот конструировал эту машину? чтобы заменить насос нужно снять топливный бак снизу. Неужели нельзя сделать под задним сидение люк? Почему вообще нет никаких запчастей по этой модели автомобиля?Замечательная компания! следующую машину куплю в другой.

В 2010 году в Тольятти на "Марше" мы купили Опель-Астра. В принципе машиной довольны. Летом попадаем в аварию (машина застрахована по каско). Обращаемся в сервисную службу своего официального дилера с ремонтом машины по страховке. И вот тут начинаются бесконечные кормления "завтраками". Скажите пожалуйста, как такая крупная компания может делать себе такую плохую рекламу. Почему такое безобразное обслуживание? Второй месяц мы сидим без машины и только слушаем обещания. Кто нибудь может это объяснить?

В августе 2012 года, купил в Дженсере на Новоясеневском Шевроле Круз 1.6м.т.Сначало был рад,но через несколько дней стал обращать на ужасное гудение ГУРа, обращался к диллеруони говорят,что так гудят практически все машины данной марки((( Все друзья сидящие у меня в машине,сразу замечают это ужасный гул.Новрятли кто то из них захочет приобрести такую марку автомобиля! посоветуйте,что с этим можно сделать???

GM я бы не сказал что добросовестная компания! Особенно когда дело касается гарантийного обслуживания! Столкнулся я с таким случаем, купил машину мне все так красиво про нее "расписали"! Проездил 5 мес, скрип в зад балке, говорят заводской брак извините,все исправим! Стали что то вымерять заказывать болты, просверлили, шруз закачали, все говорят езжай!!! ЗАМЕТЬТЕ МАШИНА ЧИСТАЯ НЕМКА!!!! .....проходит еще 6 мес заметил что падает уровень ОЖ (АНТИФРИЗ), поехал снова, месяц не могли определить откуда.... нашли "микротрещина в блоке цилиндров, между 3 и 4" Сотрудники гарантии говорят что скорее все будет меняться двигатель в сборе, ну думаю если с германии в сборе, наши то "спецы" смогут несколько болтов закрутить что бы его перекинуть!!! Приезжаю утром мне говорят НЕТ не в сборе, привезем блок отдельно...сами здесь переберем!!! Разумеется я не согласен.... Почему я должен купить машину немецкой сборки, а в итоге получить российскую..... Сотрудники GM пожемают плечами, ни кто ни чего не знает, так сказали директора GM!!! Посмотрим что суд решит.... Совет вам ребята не связывайтесь с GM....

РРТ - Моторс на Захарова СПб. 17 декабря 2012 года будет ровно 2 месяца с момента полной оплаты за автомобиль АВЕО, а предложили чуть ли не сразу (две недели) машину белого цвета, уже на складе в СПб. Необходимо только доставить в салон. Менеджеры постоянно отодвигают срок получения то на неделю, то на две.Говорят, что машина еще не пришла и тут же предлагают заключить новый договор на другой автомобиль (от которого якобы кто-то отказался). Как у многих ОСАГО и КАСКА уже в минусе.Менеджеры оттягивают время, ссылаясь на разговор с руководством. Старшие менеджеры говорят, что вы и так должны все оплатить и ждать.Ничего не боятся! Возмущению нет предела!

Добрый день! 22 августа 2012г. заключили договор на покупку авто с салоном ООО «РРТ-Моторс» филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад» 23 августа денежные средства за авто были переведены полностью, 28 банковских дней с момента оплаты давно прошли, а документы на машину не выдают и стоит она в салоне уже второй месяц, в чем причина такого отношения к покупателям??? Копия ПТС у нас есть, а оригинал до сих пор ждем из Москвы, не ужели это так далеко, что в течении 2-х месяцев не могут прислать. С претензией в салон обращались, по всей видимости стоит идти в суд и роспотребнадзор???

Купила в июне2011 Шевроле Авео в августе 2011 года ждала деталь 30 дней по гарантии!!в 2012 году 5 августа снова машина сломана.сегодня 18 сенября детали еще нет!это ужас!!!