Адрес: Москва, Маршала Соколовского ул., д. 3, Телефоны: +7(495) 194-87-65
Северо-Западный административный округ, район Щукино Ближ ст. метро: Сокол, Октябрьское Поле, Щукинская Идентификатор компании: 112536 Количество просмотров: 14898
Отзывы об организации ЛАНА-СЕРВИС ТТЦ ООО (Москва и Московская область)
Пользователь
26.01.2013 13:59
-5
Хамская оператор: она постоянно просит клиента "не перебивайте, дослушайте" (когда уже все понятно), она наезжает по поводу того, что я вызываю мастера "в неудобное время" и поэтому ни один мастер может не согласиться...
После обещания позвонить на следующее утро. подтвердить заказ, не перезвонили, пришлось вечером звонить самому.
Мастер позвонил и приехал строго по договоренности. С работой уложился в обещанные 2,5ч
НО:
1. повесил дверь не в ту сторону (раздвижную гармошку), потому что "ему показалось что я объяснял так"
2. Выставил меня без предупреждения на дополнительные к договоренности 400р ("я использовал свой герметик и дюбели) - при этом не соизволив согласовать это с заказчиком во время работы
3. Саму дверь повесил довольно халтурно, при этом, аргументируя "невысохшим герметиком" рекомендовал не трогать сутки. Подозреваю, что отвалится через неделю. Дверь ездит очень плохо.
4. После того как он вышел, через 2 мин (он еще точно даже не дошел до машины) - трубку больше не брал, не смотря на мои настойчивые 4 звонка по 20 гудков.
5. зато через 5 мин перезвонила хамоватая "диспетчер" с вопросом "как выполнена работа", на все мои комментарии отвечала "ну и что вы хотите сказать?" или "вы сами виноваты", на просьбу дать контакты ее начальства грубо спросила "а вам зачем" - "я вам ничего не дам, начальник все узнает от меня, как я посчитаю нужным". И бросила трубку. Вообще, оператор-диспетчер этого г.вносервиса (в который я более, конечно, не обращусь и вам не советую!) в сумме два из моих 4-х с ней разговоров заканчивала просто вешая трубку
заказал крышку на газовую питу 27.03.2011г. привезли через 7 месяцев, обещали через 3 максимум. Приехал забирать,а она поцарапана. Они предложили перезаказать. Естественно понял что это бред. Пое... им мозг развернулся и ушел!
обслуживание и персонал гомно!
советую не обращаться в эту забегаловку.
Поддержу большинство. Диспетчерская служба работает так себе, ничего толком не добиться. А вот мастер попался хороший (может нам несказанно повезло?)..
Приехал в удобное нам время,хотя изначально было на середину недели. попросили перенести - все получилось. Спокойно все выслушал, разобрал, потом решил еще раз посмотреть - еще раз разобрал машинку, спокойно объяснил что к чему... уж не знаю -если бы была серьезная поломка -так бы было все гладко, но после приезда впечатления положительные.
А вот диспетчерам вежливости бы не помешало - с клиентами как никак общаются.. ибо до момента визита мастера было сделано много лишних и ненужных звонков.. надеюсь, больше ломаться ничего не будет... свою оценку + ставлю исключительно Мастеру, но никак не Сервису.
Отвратительно! Наплевательское отношение. Вызвали мастера (стиралка у нас еще на гарантии). Никто не перезвонил. Через 3 дня после планового визита позвонили опять сами с вопросом: будет ли мастер и когда его вообще ждать? (мы работаем, и подстроиться под график 9-18 -заведомо отпрашиваться с работы), причем видя такое потрясающее отношение ,Наверное надо сразу брать неделю отпуска, чтобы его дождаться.
По телефону нам ответили, что мастер не позвонил, т.к. у него много заказов, поэтому ждите. Он позвонит, как только освободится.
На вопрос: скольо именно? неделю, месяц,год? было сказано, что мы не единственные, кому надо.... не хотите -вызывайте за деньги из другой фирмы..
Вот вм и все для клиента... Получается, что свое гарантийное обслуживание я получить не могу...
В декабре 2009 года на "Горбушкином дворе" купила стиральную машинку Hotpoint Ariston. Гарантия действовала до 19.12.2010 года. В ноябре 2010 у меня стала на определенной программе высвечиваться ошибка.
08.11.2010 я позвонила в сервисный центр Indezit, который бал указан в гарантийном талоне, мою заявку принял оператор 105 № 302079. Далее мне дали телефон
вашего сервиса. Я связалась с вашим оператором и вызвала мастера в Наро-фоминск. 2 недели мы ждали. нам никто так и не позвонил. Я сама связалась с вашим сервисом объяснила, что мастер нужен срочно и у меня скоро закончится гарантия, также я нахожусь на 7 месяце беременности и машинка нужна срочно. Оператор разговаривала не любезно, объяснила что вызов длиться до 3 недель с момента подачи заявки и если гарантия в этот период закончится, то она будет продлена с момента подачи заявки. Гарантия уже истекла, сегодня 26.12.2010 а ваш мастер не то что не приехал, даже не позвонили. Спасибо за ваше хамское отношение к клиентам.
Вызвала мастера - железка провалилась и гремела. Мастер позвонил, выслушал меня, сказал, что придет и все достанет. Мол, не впервой!!! Пришел, включил машину, послушал и сказал, что она старая, разбирать ее сложно, нужно будет детали менять. А железка все равно провалилась под нагревательный элемент. Так пусть там и лежит. И взял за это 750 рублей как за профилактический осмотр. В чем он заключался, я так и не поняла, но через 2 недели у меня шланг начал течь.
Предложение услуг с заведомо невыполнимыми условиями прождать мастеров по заявке свыше 8 часов. или не выполнение заявки, невозможность дозвониться до директора Михаила Иосифовича, вероятно он не знает какой сервис предлогает "Лана-Сервис"
вызывал 2 раза по двум разным случаям. В первый раз через интрнет не дошел заказ от диспетчерской службы. Уверяли, что надо было попросить, что бы отослали по э/почте. Бред какой то. Приехали в течении недели. Теперь по второму случаю жду уже 45 дней. Холодильник. Единственное, что в оправдание - в Подмосковье.
Справочник компаний GMstar.ru - ЛАНА-СЕРВИС ТТЦ ООО: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Москва и Московская область, направление деятельности: Ремонт бытовой техники
Категории компании
ремонт бытовой техники
Похожие отзывы об организациях
Артехникс, ООО, мастерская по ремонту бытовой техники и климатического оборудования
