Компания ТУРТРАНС-ВОЯЖ ООО - Москва и Московская область

Беспредел
Доброго времени суток. Расскажу как меня опрокинули с местом в автобусе в «Туртранс-вояж». Как подло и нагло поступил с постоянным клиентом этот так называемый туроператор. Еще в начале февраля за полгода до начала тура В8 – большое путешествие по Великобритании-13 дней, мною был полностью оплачен тур . За тур я заплатила 188625,00 (вместе с доплатой за авиабилеты?? Странно, спрашивала на месте у других туристов, кто покупал тур у других туроператоров, никто ничего за билеты не доплачивал!!) Мало того, я единственная, кто повелась и купила за баснословные деньги этот тур у «туртранс-вояж». При бронировании тура по моей просьбе было забронировано и получено одобрение со стороны ТТВ на место в автобусе 2В у прохода. Тур я выбирала исходя из наличия свободных мест. Спустя три месяца я приехала в Москву на собеседование в посольство Великобритании, и, зайдя в офис ТТВ за документами, я узнала, что места в этом туре не бронируются, а распределяются на месте. Расстроившись, я вернулась домой и написала менеджеру по данному направлению - Чернышовой Алене ( Не связывайтесь с этой девицей, я про нее много негативных отзывов потом прочитала в Интернете, она косячит постоянно и с нее как с гуся вода!!!) Она ответила, что по данному туру места заранее не фиксируются и распределяются на месте. Все туры с котировкой "В" не предполагают фиксации мест. Я попросила ее решить эту ситуацию с местом, так как по словам ТТВ место 2 В мною уже забронировано. Так же я оплатила тур полностью за полгода до начала тура + доплаты за авиабилеты + сингл.( По словам этой Алены, никто ко мне в пару не хотел, поэтому они не нашли мне с подселением соседа) На что менеджер по направлению – Чернышова Алена присылает прейскурант с расценками доплат за первые ряды в автобусе. Как оказывается, за места нужно было доплачивать, хотя ранее об этом не было и речи. Мой турагент сделал запрос в офис ТТВ по поводу места, на что ему так же пришло подтверждение с забронированным за мной местом 2 В. А перед самым вылетом мне на электронку пришли документы-ваучеры от Amitours- принимающая сторона в Англии, где написано, что мое место в автобусе в 4 ряду, да еще и у окна! Я связалась с Amitours, мне сказали, что мое подтверждение не корректно. Я снова написала Алене с просьбой решить эту проблему, на что она мне ответила в достаточно твердой форме, что мы эту ситуацию с ней уже обсуждали, и она мне предлагала сделать доплату. Обращаю Ваше внимание, что ничего мне предложено не было, был лишь выслан прейскурант. Я даже и не знала, можно ли на тот момент уже было доплатить. Конечно же я бы доплатила 40 у.е. тогда, когда купила тур за 188625,00! В итоге, прилетев в Лондон, я на месте узнаю, что моя соседка- полная пожилая женщина, сидеть с которой сплошной дискомфорт. Эта долгожданная поездка была мне не в удовольствие, а в тягость. Приехав домой, я написала претензию на туроператора «Туртранс-вояж». На мою претензию мне ответили, что « По технической ошибке на нашем сайте вашему агентству при бронировании тура в онлайн-системе удалось сделать рассадку в автобусе. К сожалению, данный сбой нам не удалось определить сразу, а только в момент , когда мы получили от Вас запрос на подтверждение конкретного места.» Ничего компенсировать мне не собираются. И такое отношение к постоянному клиенту?!! Это моя 4 поездка от ТТВ и последняя!! Так что, друзья, настоятельно советую 100 раз обдумать прежде чем обращаться к ТТВ!! Это самый дорогой туроператор c таким отвратительным отношением к клиентам!!! Есть куда дешевле, только я об этом не знала на момент покупки тура. Туристы так же брали сингл и им этот же тур обошелся на 35-40 000 дешевле. Не повторяйте мой опыт! Еще добавлю- раз, по словам ТТВ, была допущена тех ошибка,которую они не сразу обнаружили, получается, что в Ттв работают некомпетентные и неопытные люди,чье неисполнение надлежащим образом своих обязанностей приводит вот к таким печальным последствиям?Прощай, туртранс_вояж!

Тур 8F2. 25.07.2016. Водитель Виталий подверг опасности жизнь туристов. Гнал автобус на скорости 120 км/час в сильный ливень по мокрой дороге по отвесному серпантину. Возвращались ночью после фьюордов из Бергена.Было очень страшно. Туроператор! Неужели деньги для Вас важнее, чем жизнь людей!

фирма дорогая и обманывает туристов на маршруте. собирают деньги за все : питание в Польше стоит 5евро, с туристов собирают 10евро, в Германии еда стоит в среднем 15 . С ТУРИСТОВ - от 20 и более, собирают за местных гидов по 5 евро при гуппе 40 чел, а он стоит 120евро, магазины, заезды, трансферы - все за деньги. Деньги собирают и при этом никаких финансовых документов.

Не знаюкто эта Анна но мы ездилий с Леной Степановой отличный профессионал.очень понравилась. вот в 2007 году ездила с мужчиной зовут Александр страенький уже. вот он отвратный был гид и как человек очень неприятный.

Штукина Анна, одна из самых непрофессиональных, грубых и неграмотных экскурсоводов в Туртранс вояже, очень сожалению, на 5-м туре с Туртранс вояжем мне так не повезло.... Пусть поучится хотя бы у Дениса Боборыко, не говорю уже о Тамаре Семехиной , не гид а АСС, с большой буквы...

Махнём!ru / Отзывы туристов
Махнём!ru / Отзывы туристов
ред. уд.


Германия, Италия, Монако, Польша, Франция, Варшава, Берлин, Париж, Ницца, Милан, Верона, Венеция, Дрезден · Турфирма: Туртранс-вояжМоя оценка: Нормально
Отправились 29.07.2011 на 15 дней
15.08.2011 21:48 karasik_77
Все зависит от Штукиной Анны
Поехали по туру 2Б-море. Цена устроила, на качество не строили больших планов, но...
Садимся в автобус и нам раздают программки, не соответствующие тому, что забито в каталоге. Я ехала с дочкой 10 лет посетить Дисней ленд (по программе он последний день прибывания в Париже) да и Европу посмотреть, а тут на тебе - ни Диснея, ни Ленда.
На мое справедливое возмущение по этому поводу Штукина Анна (наша гид сопровождающая ответила, что мы можем никуда по экскурсия не ходить, а хоть жить в Дисней ленде.А в последний день самостоятельно переночевать в Париже (видимо на улице), а потом искать группу в Лионе. А программа такая, какая она есть и другой на маршруте не ждите.
Предлагаю вашему вниманию "ПУТЕВЫЕ ЗАМЕТКИ" высказываний Штукиной Анны (они не с начала и не до конца, руки устала записывать, да и надоело, откровенно говоря):
- погода бывает разная, какую заслужили, такая и бывает (это про дождь в Берлине)
- а может и (ударение на "я") разъясниться;
- сейчас поляки самая чистая нация. Всего 1% не поляков. Им в этом помогли немцы во время второй мировой войны;
- Николай Шоперник (2 раза, на третий ее поправили);
- Посмотрите на немецкий разговорничек. Сейчас мы начнем изучать немецкий язычок и важнейшие фразочки (это на протяжении всего тура. Речь состоит из одних уменьшительно-ласкательных суффиксов. "Наша группка остановится на стояночке, где вы возьмете свои чемоданчики и пройдете в отельчек.......");
- Туалет "D" и "Н". а не как у на "МЭ" и "ЖО" (можете представить хоть на секунду в Берлине туалеты с "МЭ" и "ЖО");
- Германия обладает самым большим количеством людей, проживающем в ней;
- Вопрос к Штукиной - А что это мы проезжаем?. Ответ - А это просто так.
- Обведите эту улочку овальчиком, у вас будет времечко приобрести на ней самые лучшие сувенирчики;(аж вырва просится, ребята);
- каждая веточка парижского метро имеет свою цифирку в кружочке и еще и название по конечной станции. А вот московское метро не правильное, оно только по цифиркам, ах не только, все равно не правильное, оно не по конечным станциям, ах по конечным, но не этого года, ах того года, когда строилась ветка, ну все равно не правильное;
- историческая основа супа - лук;
- по французским законам добавлять сахар в шампанское или вино запрещено;
- чем ниже урожай, тем выше качество вина;
- гастрономический СЛУХ надо воспитывать с детства;
- Король .... получил кличку.... за .... Кординал по кличке .... (и таких примеров масса);
- Когда Марию Антуанету подвели к плахе (может быть к гельотине все-таки?);
- последний человек был гильотинирован....;
- Бонопарт потерпел поражение в Бородинской битве;
- ВСЕМ известно, что Мария Медичи уснуть не могла без своих любимых духов (а вот я и не знала);
В ... веке грудь не носили (+10-минутная лекция об увеличении груди, а в автобусе и дети и дяди, стыдно!!!!!!!);
- во Франции кофе выпивается литрами в сутки на одного человека;
- во Франции много негров, французская нация чернеет. Мне очень жаль французов;
- как известно перогидроль негритянок не берет (+10-минутная лекция об осветлении волос);
- французское правительство делает все, чтобы граждане посещали кинотеатры (для справки: во Франции самые дорогие в Европе кинотеатры);
- ...соперничающиеся между собой .....;
- мы посмотрели фильм об южанинах и северянинах;
- шикарно жили в Авиньоне папы авиньонские;
- ...не хуже чем в Рио де ЖанейрЕ... (2 раза);
- очень популярны блюда из морской пресноводной рыбы (без "и");
- немцам очень нравится посещать Италию. Еще древние варвары часто посещали Италию;
- .... туристам же руки не выломаешь (Какая большая жаль. Это о том, что многие туристы опаздывают на автобус, но тогда надо бы по ногам пройтись, причем же тут руки);
- Первое упоминание о Дрездене встречается в12.. году, т.е. в самом начале 12 века..;
- всем известно, что китайцы изобрели секрет изготовления фарфора.......
Плюс к этому все сплетни о членах правительств, посещаемых стран. Нашему Путину тоже досталось. Была рассказана душещипательная история об участии Берлузкони в деле Путин- Кобаева. Многим она на это открыла глаза. Ведь не все же еще знали.
Таких ляпов целая куча. По началу было обидно, что мы за это платим деньги, но потом даже весело стало. И все это громко в микрофон, максимально засунутым в рот, а по-тише сделать нельзя, т.к. многим это очень интересно.
Слава Богу, что можно было избавиться от нее в Париже и насладиться его красотою и неповторимостью, что в Ницце ее не было ни видно, ни слышно. А дальше опять ляп на ляпе и ляпом погоняет.
В общем для тех, кто боится летать, а конечной станции на поезде нет (на пример Париж) ездить можно. Надо только запастись терпение на ночные переезды и берушами от дурака гида-сопровождающего. А вот как ребенку объяснить, что в Дисней ленде мы пробывли 2 ЧАСА??????????, а на электричке ехали туда тоже 2 часа и обратно столько же?????? не знаю.
Поделиться:
Просмотров: 5 Полезный отзыв? 0 / 0

ред. уд.


Германия, Италия, Монако, Польша, Франция, Варшава, Берлин, Париж, Ницца, Милан, Верона, Венеция, Дрезден · Турфирма: Туртранс-вояжМоя оценка: Нормально
Отправились 29.07.2011 на 15 дней
15.08.2011 21:48 karasik_77
Все зависит от Штукиной Анны
Поехали по туру 2Б-море. Цена устроила, на качество не строили больших планов, но...
Садимся в автобус и нам раздают программки, не соответствующие тому, что забито в каталоге. Я ехала с дочкой 10 лет посетить Дисней ленд (по программе он последний день прибывания в Париже) да и Европу посмотреть, а тут на тебе - ни Диснея, ни Ленда.
На мое справедливое возмущение по этому поводу Штукина Анна (наша гид сопровождающая ответила, что мы можем никуда по экскурсия не ходить, а хоть жить в Дисней ленде.А в последний день самостоятельно переночевать в Париже (видимо на улице), а потом искать группу в Лионе. А программа такая, какая она есть и другой на маршруте не ждите.
Предлагаю вашему вниманию "ПУТЕВЫЕ ЗАМЕТКИ" высказываний Штукиной Анны (они не с начала и не до конца, руки устала записывать, да и надоело, откровенно говоря):
- погода бывает разная, какую заслужили, такая и бывает (это про дождь в Берлине)
- а может и (ударение на "я") разъясниться;
- сейчас поляки самая чистая нация. Всего 1% не поляков. Им в этом помогли немцы во время второй мировой войны;
- Николай Шоперник (2 раза, на третий ее поправили);
- Посмотрите на немецкий разговорничек. Сейчас мы начнем изучать немецкий язычок и важнейшие фразочки (это на протяжении всего тура. Речь состоит из одних уменьшительно-ласкательных суффиксов. "Наша группка остановится на стояночке, где вы возьмете свои чемоданчики и пройдете в отельчек.......");
- Туалет "D" и "Н". а не как у на "МЭ" и "ЖО" (можете представить хоть на секунду в Берлине туалеты с "МЭ" и "ЖО");
- Германия обладает самым большим количеством людей, проживающем в ней;
- Вопрос к Штукиной - А что это мы проезжаем?. Ответ - А это просто так.
- Обведите эту улочку овальчиком, у вас будет времечко приобрести на ней самые лучшие сувенирчики;(аж вырва просится, ребята);
- каждая веточка парижского метро имеет свою цифирку в кружочке и еще и название по конечной станции. А вот московское метро не правильное, оно только по цифиркам, ах не только, все равно не правильное, оно не по конечным станциям, ах по конечным, но не этого года, ах того года, когда строилась ветка, ну все равно не правильное;
- историческая основа супа - лук;
- по французским законам добавлять сахар в шампанское или вино запрещено;
- чем ниже урожай, тем выше качество вина;
- гастрономический СЛУХ надо воспитывать с детства;
- Король .... получил кличку.... за .... Кординал по кличке .... (и таких примеров масса);
- Когда Марию Антуанету подвели к плахе (может быть к гельотине все-таки?);
- последний человек был гильотинирован....;
- Бонопарт потерпел поражение в Бородинской битве;
- ВСЕМ известно, что Мария Медичи уснуть не могла без своих любимых духов (а вот я и не знала);
В ... веке грудь не носили (+10-минутная лекция об увеличении груди, а в автобусе и дети и дяди, стыдно!!!!!!!);
- во Франции кофе выпивается литрами в сутки на одного человека;
- во Франции много негров, французская нация чернеет. Мне очень жаль французов;
- как известно перогидроль негритянок не берет (+10-минутная лекция об осветлении волос);
- французское правительство делает все, чтобы граждане посещали кинотеатры (для справки: во Франции самые дорогие в Европе кинотеатры);
- ...соперничающиеся между собой .....;
- мы посмотрели фильм об южанинах и северянинах;
- шикарно жили в Авиньоне папы авиньонские;
- ...не хуже чем в Рио де ЖанейрЕ... (2 раза);
- очень популярны блюда из морской пресноводной рыбы (без "и");
- немцам очень нравится посещать Италию. Еще древние варвары часто посещали Италию;
- .... туристам же руки не выломаешь (Какая большая жаль. Это о том, что многие туристы опаздывают на автобус, но тогда надо бы по ногам пройтись, причем же тут руки);
- Первое упоминание о Дрездене встречается в12.. году, т.е. в самом начале 12 века..;
- всем известно, что китайцы изобрели секрет изготовления фарфора.......
Плюс к этому все сплетни о членах правительств, посещаемых стран. Нашему Путину тоже досталось. Была рассказана душещипательная история об участии Берлузкони в деле Путин- Кобаева. Многим она на это открыла глаза. Ведь не все же еще знали.
Таких ляпов целая куча. По началу было обидно, что мы за это платим деньги, но потом даже весело стало. И все это громко в микрофон, максимально засунутым в рот, а по-тише сделать нельзя, т.к. многим это очень интересно.
Слава Богу, что можно было избавиться от нее в Париже и насладиться его красотою и неповторимостью, что в Ницце ее не было ни видно, ни слышно. А дальше опять ляп на ляпе и ляпом погоняет.
В общем для тех, кто боится летать, а конечной станции на поезде нет (на пример Париж) ездить можно. Надо только запастись терпение на ночные переезды и берушами от дурака гида-сопровождающего. А вот как ребенку объяснить, что в Дисней ленде мы пробывли 2 ЧАСА??????????, а на электричке ехали туда тоже 2 часа и обратно столько же?????? не знаю.
Поделиться:
Просмотров: 5 Полезный отзыв? 0 / 0

" 3 с плюсом", только потому, что автобус всё-же староват...,с проблемами кондиционера...постоянным своим расписанием, все экскурсии подстроены не под туриста,...а под расписание автобуса...,и очень жаль. Много мелких минусов,...но большой плюс, ..что почти все гиды местные просто замечательные(есть и исключения).Только благодаря им и поездка эта "галопом по европам"....воспринимается лучше .Очень много зависит и от сопровождающего,даже очень много,...но всегда можно найти компромисс! Хорошего всем отдыха!