Компания ЕВРОСЕТЬ - Москва и Московская область

10 июня купил видеорегистратор Qysters DVR-01 , при покупке включили проверили все работает. далее иду к машине хотел закрепить и включить не включается . возвращаюсь в магазин узнать в чем дело . вот тут и началось возврат денег не получилось, поменять товар тоже . приняли наконец то на проверку качества , что за правила такие, больше не за что не буду связываться с этим магазином

купила сот.телефон в евросети .пол года телефон отключается .гарантийный сервис ни чего не делает. в евросети откровенно посылает. продавцы евросети метро Выхино сволочи и хамы. Ввыходной приеду вЕвросеть в торговом зале растопчу телефон и устрою психический скандал

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

по закону потребитель вправе обменять непродовольственный товар или потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы в течение 14 дней, при сохранности товарного чека, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но существует перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Это технически сложные товары бытового назначения. Мобильный телефон входит в этот список, следовательно, возврату или обмену он не подлежит.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

Я Наталья Мальцева купила в салоне Евросеть М.Новогиреево телефон LG-KF300.в течении 3 дней обратилась в магазин на обмен телефона с доплатой или возврата денег, после чего мне отказали ,сославшись на закон ,я попросила продавцов настроить мне интернет и ACQ на этом телефоне ,после чего у продавцов за 2 часа ничего не получилось ,я написала претензию в котором указала на неисправности телефона и это уже в течении 3 дней!!!!!Мне обещали позвонить в течении 10 дней т.е 7 января ,звонка не последовало!!!Вы обманываете покупателей !!Вы грубо нарушаете мои права, поэтому я буду вынуждена обратиться в суд -за то что во время покупки не предупредили что обмену возрату не пренадлежит,при неисправности в течении 3 дней так-же,даже сдав в вашу гарантийную мастерскую зачем мне нужен будет телефон ему всего 3 дня!!!И в ремонте он будет 3 недели !!Объясните мне тогда- ЗАЧЕМ НУЖЕН НОВЫЙ ТЕЛЕФОН КУПЛЕНЫЙ В МАГАЗИНЕ,ЧТОБ ОН ЛЕЖАЛ В ГАРАНТИЙНОЙ МАСТЕРСКОЙ?????????????7а ТЕЛЕФОН НУЖЕН СРОЧНО??????????????